Casino Intense - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

Hice un depósito y luego gané alrededor de 2000 €, cuando intenté hacer un retiro intentaron retrasarlo lo más posible con documentos, etc.

En ese momento me di cuenta de que había algo sospechoso cuando leí sobre un retiro máximo de 1000 € y un tiempo de procesamiento de retiro de hasta 14 días.

Luego intenté presionar el botón de retirada, ¡bueno, no había ninguno!

Luego me puse en contacto con el chat. Me dijeron en su chat de servicio al cliente que necesitaba hacer otro depósito de 50 € para retirar mis 1000 €. Intenté preguntar por qué y dónde podría encontrar esto en las reglas. esto se lo explicó la gerencia ".

Más tarde me puse en contacto con el chat y me explicaron que era un "error" (me pregunto a cuántas personas ocurre este error) y que no existía tal regla que requiera 2 depósitos.

Esto agregó un retraso significativo a mi primer proceso de retiro, por lo que en el fin de semana terminé cancelando mis retiros y perdí alrededor de 2000 € mientras estaba borracho, luego me comuniqué con su gerencia y me dijeron que era mi propia razón por la que perdí y no tengo nada. que ver con el hecho de que el proceso de retiro se retrasó debido a un "error" que, como regla general, se me explicó primero.

Luego intentaron silenciarme con 130 € que según ellos consistían en mis depósitos al sitio, que en realidad eran 150 €. Estaba aceptando la pérdida de los otros 1000 € pero este primer retiro podría haberse procesado a tiempo.

Esta es probablemente su forma de hacer las cosas, evitar a toda costa, incluso la licencia parece extraña geming Curazao, según las leyes de belice, ¿pagos procesados en chech?

Casino Intense es operado por Sterplay Holding Ltd. Sterplay Holding Ltd. tiene licencia y está regulada por la Autoridad de Juegos de Curazao con el número de licencia GLH-OCCHKTW0708182018. Sterplay Holding incorporado bajo las leyes de Belice. Número de registro 171349 y dirección registrada: New Road 35 Ciudad de Belice, Belice.

Los pagos son procesados por Sterinvest Se, número de registro. 29031087, dirección: Kaprova 42/14, Praga, República Checa 110 00. Sterinvest Se actúa como agente en nombre de Sterplay License.

Para este asunto, escriba el acuerdo a continuación y tome una foto como selfie con el acuerdo escrito en su mano (cara y brazo visibles).

En su acuerdo por escrito, escriba su nombre completo y "Comprendí y acepté que Sterplay Holding Ltd reembolsará la cantidad de 130 euros que consiste en el total de depósitos que he realizado en Casino Intense. Tomé por mí mismo esta decisión de depositar y aceptar la devolución de la cantidad mencionada Al aceptar esto borro cualquier otra declaración, quejas que pudieran ser negativas, dondequiera que ocurra.

Asumo que si no respeto este acuerdo se emprenderán acciones legales en mi contra y se cancelará el reembolso.

Fecha,

Firma"

Envíe por favor el acuerdo escrito de ese documento + un selfie con el acuerdo escrito.

Buscando más para saber de usted.

Querida Joni,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que ha aceptado el reembolso de sus depósitos parciales? ¿Cuántos días tomó procesar su retiro? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Joni,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.