PrincipalQuejasCasino Intense - El retiro del jugador se ha retrasado.

Casino Intense - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 100 €

Casino Intense
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 11/11/2020 | Caso cerrado : 26/11/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro hace dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

He pedido hablar con el gerente. No recibo nada en respuesta. El servicio al cliente me ha llamado impaciente. He estado esperando mi retiro desde el 29 de octubre y aún está pendiente. El servicio al cliente no es de ayuda, el número solo suena cuando llamas siento que me han estafado

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Michael,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué método de pago eligió y si fue el primer retiro en este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
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Querido Michael,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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