El jugador de Finlandia ha intentado activar el bono de depósito, incluidos los giros gratis, sin tener éxito. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from Finland has tried to activate Deposit bonus including Free Spins without being successful. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Finlandia ha intentado activar el bono de depósito, incluidos los giros gratis, sin tener éxito. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Hice mi primer depósito y comencé a jugar, pero después de un tiempo el casino cerró y no he podido jugar ni usar los giros gratis incluidos en el primer depósito.
I made my first deposit and started playing but after a while the casino closed and I have not been able to play and use the free spins included in the first deposit.
tein ensitalletuksen ja aloitin pelaamisen mutta hetken päästä casino lopetti toiminnan enkä ole päässyt pelaamaan enkä käyttämään ensitalletukseen kuuluvi ilmaiskierroksia.
Estimado Asko,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Podría aclarar lo que quiso decir con "después de un tiempo el casino cerró"? He intentado acceder al sitio web y parece que funciona bien. ¿Tu cuenta aún es accesible o no?
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Dear Asko,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? Could you please clarify what you meant by "after a while the casino closed"? I have tried accessing the website and it seems to be working just fine. Is your account still accessible or not?
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Cuando juego en el Casino en medio del juego, el casino cierra y no pude abrirlo más y siempre recibía el mensaje de texto mencionado anteriormente. También probé algunos otros casinos interactivos Ltd de 1N y no pude llegar
When I play at the Casino in the middle of playing, the casino closes and I couldn’t get it open anymore and I always got the text mentioned above. I also tried a few other 1N interactive Ltd casinos and couldn't get there
Pelatessani casinolla kesken pelaamisen casino sulkeutu enkä saanut sitä enää auki ja tuli aina edellä mainittu teksti . Yritin myös muutamaa muuta 1N interactive Ltd casinoa enkä päässyt niihinkää
Intenté acceder al sitio web con la VPN finlandesa y no tuve ningún problema.
¿Podría informarnos si ha intentado borrar la memoria caché y las cookies o si ha iniciado sesión en su cuenta con un navegador diferente?
I have tried to access the website with the Finnish VPN and didn't experience any problems.
Could you please advise if you have tried clearing cache & cookies, or logging into your account using a different browser?
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Asko, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Asko, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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