Casino Lab - El retiro del jugador se ha retrasado.

£ 82.99 pero £ 2.99 es la tarifa de manejo. Hice un retiro hace casi dos semanas y todavía nada. Nunca antes había tenido este problema. Dice que mi cuenta no necesita ningún documento y he enviado muchos correos electrónicos al sitio y no he recibido nada a cambio. Probé el chat en vivo y todavía nada. Creo que es terrible que no puedas contactar con este sitio. Probé el número y no hay nadie. Solo quería mi retiro, pero dudo que lo consiga. Cerraré mi cuenta y no volveré a utilizar este sitio. He estado mirando reseñas de sitios y otros han tenido este problema. Solo quería que ganara mis ganancias con mi dinero. Me asombra cómo se llevan tu dinero al instante pero cuando retiras una pequeña cantidad nada.

Querido Sam,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si fue su primer retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola, dice que fui verificado y todavía nada. No contengo la respiración para cobrar el dinero que me deben, ya que no me han enviado nada desde entonces. Envié correos electrónicos y probé el chat en línea, pero nada. Han pasado más de dos semanas. Debería haber estado conmigo ahora. Terrible sitio para retiros de lo que he experimentado y leído de otros, así que no lo volveré a usar. El hecho de que pague una tarifa de manipulación de £ 2.99 también debería hacerlo más rápido. He tenido retiros de otros sitios dentro de las 48 horas, así que realmente no hay excusa. Toman el dinero al instante, por lo que deberían ordenar los retiros más rápido.

Muchas gracias, Sam, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Me gustaría pedirle a Casino Lab que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Sí. No aguanto la respiración para conseguir mi abstinencia. Estaré haciendo una queja sobre esto

Querido Sam,

Hemos revisado su cuenta y podemos ver que actualmente se encuentra en proceso de verificación. Tenga en cuenta que, de acuerdo con los reguladores, requerimos una copia de su identificación con foto, que puede ser un pasaporte o una licencia de conducir.

Si no tiene ninguno de los documentos anteriores, le pediremos una copia de su certificado de nacimiento junto con una tarjeta de ciudadano, que es una identificación nacional para los ciudadanos del Reino Unido. Puede solicitarlo en https://www.citizencard.com/

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Saludos,

Equipo de Casino Lab

Querido Sam,

Por favor, haga lo que el casino aconseja y déjenos saber el resultado.

Querido Sam,

Hace tiempo que no tenemos noticias tuyas. ¿Podría informarnos si el problema persiste y qué otras medidas tomó en el caso?

La queja ahora será rechazada ya que el jugador dejó de responder.