La jugadora de Austria tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Como la jugadora cerró su cuenta, terminamos rechazando este caso.
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Casino Lab - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 10 €
Casino Lab
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Casino Lab has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Me registré en este casino hoy15.03 2021, pagué 10 euros, un bono total de 20 euros, 1, los juegos gratis están en bono pero no los recibí, 2, con mi dinero no hay juego 3, el casino ha bloqueado mi cuenta el mismo día no dejes que me aloje
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Público
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hace 3 años
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Querida Viola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o su cuenta fue bloqueada inmediatamente después de depositar? ¿Se le ha pedido que envíe documentos personales para la verificación de la cuenta?
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querida Viola,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"El problema está resuelto, bloqueé mi cuenta yo mismo después de la queja. Así que este casino es malo para mí. Los juegos gratis no obtuvieron el primer depósito, el bono es solo para jugar en vivo, iniciar sesión no es solo comer diciendo falsc"
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Público
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hace 3 años
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Como la jugadora cerró su cuenta, terminamos rechazando este caso.
Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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