El jugador de Australia había solicitado un retiro hace dos meses, lamentablemente aún no se ha recibido y la cuenta parece estar bloqueada. La queja se resolvió después de que la jugadora fue verificada con éxito y recibió su retiro.
Gané este dinero el 4 de enero
desde entonces he intentado muchas veces retirarme
son super deshonestos
dijeron que estaban pagando muchas veces tomaron todos mis datos personales ahora cuenta deshabilitada casino súper deshonesto
tome su dinero al instante, pero nunca pague a los clientes
repugnante
He esperado casi dos meses
gracias Sonia k ***
Querida Sonia,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado o ha sido procesado pero nunca llegó a usted? ¿Ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Sí, gracias, hace 15 días recibí una notificación de que se había verificado, y tomaría entre 5 y 15 días; sin embargo, ese tiempo se ha agotado. En realidad, lo he retirado unas cinco veces solo la última vez que tuve que cumplir con su demandas cambiantes cada vez que se verificaba. Solo bloquearon mi cuenta o la deshabilitaron en los últimos días cuando se dieron cuenta de que no me rendiría. Tengo registros de todas las conversaciones en los chats, siempre he sido educado y honesto, siempre me han parecido útiles. Sin embargo, el dinero aún no se ha devuelto y la cuenta ahora está deshabilitada. Es muy frustrante que tomen nuestro dinero al instante, pero nunca devuelvan las ganancias prometidas. Decepcionante gracias por su ayuda
Muchas gracias Sonia por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Muchas gracias por su ayuda. Les he proporcionado muchas fuentes de I y finalmente un comprobante completo que querían, foto I, extracto bancario y retiros usando esa cuenta muchas veces. Me encantaría una resolución gracias Petronela por tu ayuda byevsonia
Me gustaría pedirle a Casino Moons que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Dios mío, no lo creo. De hecho, hoy me han pagado en mi cuenta exactamente dos meses después de intentar el primer intento de retiro. Es increíble. Siempre pensé que me pagarían para entonces, pero mucho antes, ya que el servicio al cliente es muy bueno. Es una pena que hayan desactivado mi cuenta ya que deben ser como jugadores que ganan dinero. TAMBIÉN TENGO UNA PREGUNTA DE CÓMO PUEDEN ACCEDER A NUESTRO dinero instantáneamente con visa o quien lo haya retenido unos 15 días en procesarlo sin mencionar que los casinos retrasan los pagos de ganar. Preguntas que deben hacerse en los juegos de azar en línea Creo que, gracias por su ayuda sonia
Hola,
¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!
Tenga en cuenta que su solicitud de retiro inicial fue rechazada porque nos faltaba información de pago. Según nuestra página de Banca, si requerimos verificación adicional, podemos solicitar lo siguiente:
• Vales de tarjetas de crédito / débito de todas las tarjetas utilizadas en los últimos seis (6) meses;
• Comprobante de propiedad del método de pago: según el método utilizado, esto puede incluir una copia de un extracto bancario reciente o una captura de pantalla del monedero electrónico;
Nos complace informarle que desde entonces hemos recibido todos los documentos y su solicitud de retiro ha sido aprobada el 15 de febrero, y los fondos ya están reflejados en su cuenta.
Si necesita ayuda o información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Saludos cordiales,
Lunas de casino
Queridos Sonia y Casino Moons,
Gracias por su cooperación y por informarnos que se ha pagado el dinero. Tenga en cuenta que los primeros retiros siempre pueden demorar más en todos los casinos debido al proceso de verificación. Me alegro de que este problema pueda resolverse. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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