Principal Quejas Casino Moons - Player ha estado luchando por retirar sus ganancias.

Casino Moons - Player ha estado luchando por retirar sus ganancias.

Traducción automática:

Importe: A$3.000

Casino Moons
Buena reputación
Enviada: 13/10/2021 | Caso cerrado : 20/10/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 días
Traducción

La jugadora de Australia ha tenido dificultades para retirar sus ganancias. Posteriormente, todos los fondos se jugaron y se perdieron. Rechazamos esta queja porque los fondos se han jugado antes de que pudiéramos intervenir.

Traducción automática:
Público
hace 1 semana
Traducción

Cuidado con este casino. Afirman que aceptan moneda australiana, pero se le cobran tarifas internacionales. Tardan mucho en pagar y siempre encuentran excusas para no pagar.

Desde que comencé a usar este sitio, mi cuenta bancaria ha sido pirateada más de siete veces en dos meses. Tuve que cambiar constantemente de tarjeta, por lo que tuve que seguir agregando nuevas tarjetas para hacer depósitos.

Este casino es tan poco fiable que están felices de tomar su dinero y no solicitar una copia de la tarjeta; sin embargo, si desea hacer un retiro aunque no esté usando la tarjeta que ya no tiene, primero quieren una carta escrita y firmada a mano. indicando que la tarjeta ya no está en uso antes de que te permitan retirar (aunque se usó una tarjeta diferente para el depósito)

Me parece muy poco arriesgado que quieran una carta ESCRITA Y FIRMADA. Esta es información personal y no tienen derecho a solicitar su firma o su escritura a mano, ya que todo esto puede ser parte de un acto de fraude. Ya tienen sus tarjetas de crédito, agreguen escritura a mano y una firma a eso y, básicamente, les piden que pirateen su vida. De repente ahora porque sabían que quería retirarme, me retrasaron en verificar mi cuenta. Tenga en cuenta que ya tienen mi licencia, incluida la dirección, las facturas y las tarjetas de crédito que están en uso, sin embargo, esto no fue lo suficientemente bueno para ellos. Quieren retrasar más el proceso porque quieren que sigas jugando el dinero que esperabas retirar y si eres un jugador como yo, seguirás jugando porque eso es lo que hacemos ... así que sigo jugando, pero todo de un De repente, obtengo cero victorias desde 5k hasta nada. Funciones de $ 20 pagando solo $ 10.

es como si tan pronto como saben que alguien quiere retirarse, provocan algo por su parte, así que deja de recibir el pago.


MANTÉNGASE ALEJADO DE ESTE CASINO A MENOS QUE QUIERA SER ESTAFADO.

son dudosos y están pidiendo una copia de su tarjeta solo cuando desea retirar, pero no después de que ya haya realizado depósitos con esa tarjeta. No tiene ningún sentido. Especialmente cuando no he usado esa tarjeta en más de dos meses para depositar. Y luego, para evitar pagarme, no verificarían mi cuenta a menos que les envíe una carta manuscrita firmada para decirles que la tarjeta no está en uso. ¿Por qué no pueden aceptar un correo electrónico mecanografiado? Me negué a enviárselo, así que perdí mis ganancias porque sabía que no verificarían mi cuenta para poder retirarme y me niego a enviar lo que me piden, ya que no es necesario y no debería afectar mi retiro. solicitud, pero esto es lo que hacen. Encuentran formas de evitar pagarte y luego manipulan los juegos que juegas para que lo pierdas todo y no puedas retirarte cuando verifiquen que el dinero se ha gastado y todos sabemos lo que es apostar con emoción. Estaba enojado, así que terminé perdiendo todo el dinero que quería retirar porque sabía que no iban a ceder en la carta escrita y firmada a mano que decía que ya no tengo la tarjeta, quieren una copia de la que no se ha usado en dos meses….


¡POR FAVOR MANTÉNGASE ALEJADO!

Hay tantos casinos por ahí que pagan no son dudosos, sin embargo, los casinos lunas son los más dudosos. Tienen juegos increíbles y un servicio al cliente decente hasta que quiera retirarse.

Traducción automática:
Público
hace 1 semana
Traducción

Querido Han,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

Lamentablemente, dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para futuras referencias, comuníquese con nosotros tan pronto como el problema evolucione para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
hace 4 días
Traducción

No enviaré una carta manuscrita firmada porque tengo muchas preocupaciones y por eso tuve que jugar el dinero porque no me dejaron retirar.

Traducción automática:
Público
hace 2 días
Traducción

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Ahora cerraré esta queja. Gracias por su comprensión.

Traducción automática: