El jugador de Suecia no está satisfecho con el proceso de retiro y el soporte del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casino Purple - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.500 €
Casino Purple
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.3
Casino Purple has a Safety Index of 0,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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¡Hola!
He intentado comunicarme con el casino por correo y el formulario de contacto varias veces. Ellos responden docente en absoluto. He hecho giros de 1500 euros que estoy esperando. ¿Es el casino una estafa?
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Público
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hace 2 años
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Estimada Eva72,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
Además, me gustaría informarle que este casino aún no se ha agregado a nuestra base de datos, por lo tanto, aún no puedo proporcionar más información. Estamos trabajando en ello, pero puede provocar un pequeño retraso en la resolución de esta queja. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Gracias por la respuesta. No he esperado tanto todavía, una semana. Lo que más preocupa es probablemente que no respondieron a un correo electrónico. De ahí mi preocupación.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Eva72. Así que esperemos una semana más, y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos.
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Público
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hace 2 años
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Estimada Eva72,
¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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