Estimado Nan00 ,
Estoy en contacto con el representante del casino fuera del hilo y me proporcionaron pruebas de algunas apuestas que (si lo entiendo correctamente) se realizaron durante el juego con un bono activo.
Encontré esta regla en los Términos y condiciones del casino (30.1.7 Abuso de promoción):
" Casinos:
- Un jugador que hace apuestas grandes (más de 5 USD/EUR/NZD o su equivalente en otras monedas)... "
¿Puede proporcionarme información sobre qué bono exacto utilizó y un enlace a los Términos y condiciones específicos del bono en cuestión, si los hubiera?
¿Cuál fue el monto máximo de apuesta válido para este bono? ¿Cuándo exactamente activaste el bono y cuándo se cumplieron los requisitos de apuesta? ¿Entiendo correctamente que las dos capturas de pantalla anteriores (el inicio y el final de la sesión de juego) muestran su juego mientras el bono estaba activo en su cuenta y se realizaron apuestas de 20 y 35 USD en ese momento?
¿Es usted consciente del hecho de que si no había ninguna regla que le permitiera apostar más de lo establecido en los Términos y condiciones generales del casino mientras jugaba con el bono en cuestión, y como pude ver, acumuló ganancias significativas al realizar dichas apuestas? - ¿Significa que obtuvo una ventaja injusta al jugar de esta manera y violó las reglas del casino?
Mientras tanto, también le pedí al representante del casino detalles y pruebas adicionales.
Dear Nan00,
I am in contact with the casino representative outside the thread, and I was provided with proof of a few bets that (if I understand it correctly) were made during play with an active bonus.
I found this rule in the casino's Terms and Conditions (30.1.7 Promotion abuse):
"Casino:
- A player making large bets (over 5 USD/EUR/NZD or equivalent in other currencies)..."
Can you please provide me with the information on what exact bonus you used and a link to the specific Terms and Conditions for the bonus in question if there are any?
What was the maximum bet amount valid for this bonus? When exactly did you activate the bonus and when the wagering requirements were met? Do I understand correctly that your 2 screenshots above (the beginning and end of the gaming session) show your play while the bonus was active on your account and bets of 20 and 35 USD were made at this time?
Are you please aware of the fact that if there was no rule allowing you to bet more than is stated in the casino's general Terms and Conditions while playing with the bonus in question - and as I could see, you accumulated significant winnings by placing such bets - it means you gained an unfair advantage by playing this way and it breached the casino's rules?
In the meantime, I also asked the casino representative for additional details and evidence.
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