CasinoFriday - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Estimados,

Esto es con referencia a mi Cuenta mantenida con Casinofriday.

Había solicitado el retiro de 650 euros el 4 de marzo, que retrasaron e iniciaron el 8 de marzo en mi cuenta bancaria india que fue recibida por mi banco el 12 de marzo.

Sin embargo, el proveedor de pagos de Casinofriday no mencionó el código de propósito en absoluto y cuando les pedí que compartieran el código de propósito correcto de la transferencia de fondos y la copia de Swift, siguieron dándome falsas promesas durante 9 días de que lo recibiría por correo electrónico.

Ayer, 13 de marzo, mi banco tuvo que devolver los fondos al originador debido a la falta de disponibilidad de un código de propósito válido.

De hecho, recibieron solo 615 euros en lugar de 650 euros, por lo que se debe haber aplicado una comisión bancaria.

Estoy perdiendo mis fondos como tal debido al comportamiento irresponsable de Casinofriday, que parece estar demorando deliberadamente y dando detalles incorrectos de la transferencia de fondos para garantizar que no se transfieran al jugador, ya que de lo contrario me habrían compartido la copia de Swift. inmediatamente cuando lo había pedido.

Esto necesita atención inmediata ya que Casino parece ser falso, ya que envían deliberadamente detalles con un código de propósito incorrecto.

Estimado umesh1jai,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si ha recibido algún pago en el pasado?

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? Además, envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, mi cuenta, es decir, completamente verificada por el casino e incluso KYC fue aprobada. Publicar que también iniciaron la transferencia, pero con un código de propósito falso que nunca existió como lo confirmó mi banco.

Así que esto parece hecho deliberadamente por el casino para que los fondos no se acrediten en ninguna parte.

Soy de la India y los bancos indios aceptan fondos solo con el código de propósito válido mencionado en las instrucciones de Swift.

Encuentre el enlace de la lista de códigos de propósito válidos según el organismo regulador bancario de la India como se muestra a continuación.

www.rbi.org.in ›subir› pdfsPDF

Resultados web

Código de propósito - Banco de la Reserva de la India

También necesitaría saber cuál debería ser el código de propósito, incluso si debería informar a mi banco si obtengo fondos de las ganancias del casino en línea.

Muchas gracias, umesh1jai, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola umesh1jai,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a CasinoFriday a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola y gracias por plantear esto.

En primer lugar, quiero disculparme por el retraso, hemos trabajado duro para tratar de resolver esto internamente y ahora puedo darte la gran noticia de que el monto total de 650 € está de vuelta en tu cuenta y puedes retirarlo mediante transferencia bancaria. .

Algunas cosas a tener en cuenta, que descubrimos trabajando en este asunto:

La razón de esta demora no es porque la demoramos deliberadamente, nunca querríamos hacer eso a nuestros jugadores de ninguna manera, sino que esto se emitió un viernes a última hora y, debido a que comenzó el fin de semana, no se procesó. hasta el lunes siguiente.

El código de propósito que mencionó no es obligatorio, ya que se trataba de una transacción SWIFT, nunca se necesita un código de propósito. Nuestro proveedor de pagos tampoco entendió por qué el banco revirtió la transacción.

La diferencia de importe (650 € frente a los 615 € que recibiste), se debe a la transferencia SWIFT y que tu banco tomaría como comisión como tú también mencionaste.

Solo quiero cerrar esto diciendo que no lo manejamos perfectamente, y nos disculpamos por las demoras y la falta de claridad que hemos dado en este caso, y tenga la seguridad de que no volverá a suceder en el futuro.

Gracias por su paciencia,

Alejandro

Estimado umesh1jai,

intente solicitar un retiro mediante transferencia bancaria y hágamelo saber sobre su progreso, por favor.

Hola,

La transferencia bancaria volverá a crear el mismo problema, por lo que solicité el retiro usando BITCOIN.

Mi Bitcoin tiene la misma cuenta bancaria vinculada a la que solicité anteriormente que el monto del retiro se transfiera mediante transferencia bancaria.

Estimado Casino,

¿Está bien que este jugador solicite un retiro usando Bitcoin?

Hola,

Parece que todo está en orden. El retiro se ha realizado y aprobado por nuestra parte.

Saludos cordiales,

Alejandro

Bueno, no está bien, ya que los fondos de 2 días aún no han llegado a mi cuenta Bitcoin

Hola,

Fue aprobado por nuestra parte el día 18; si aún no lo está, debería estar disponible pronto en su billetera.

Vi que también me enviaste un correo electrónico, solo contáctame allí si sigues teniendo problemas con el retiro. Sin embargo, no debería haber ningún problema a partir de ahora.

Muchas gracias,

Alejandro

Notó Alejandro

Alexander, todavía no he recibido fondos en mi cuenta de Bitcoin.

Comprenda que ya es casi un mes.

Hola,

Como mencioné anteriormente, la retirada fue aprobada por nuestra parte el día 18.

Todo parece que debería de nuestra parte. Si es necesario, puedo enviarle la dirección de su transacción en caso de que necesite investigar más.

Gracias,

Alejandro

Alexander, su equipo no procesa ningún pago. Solo dan falsas promesas.

Puede ser que este sea el protocolo de su casino solo para aceptar el pago y retrasar el retiro hasta tal punto que los Clientes abusarán de todos ustedes para que todos cierren la Cuenta indicando el comportamiento de los Clientes Malos.

¿Yiu cree que está justificando la imposibilidad de transferir fondos durante 20 días mientras que otros casinos solo tardan 2 días?

Vince no puede yiu escalar a las autoridades legales

Hola de nuevo,

Como dije anteriormente, ha sido procesado y aprobado por nuestra parte el día 18.

Cuando se trata de transferencias de criptomonedas, dependiendo de su billetera, puede estar sujeto a retrasos.

Como dije anteriormente, le envié la dirección de la transacción en un correo electrónico.

Gracias,

Alejandro

Además, puede simplemente rastrear la transacción aquí:

https://mempool.space/address/1rgmzM6vd7n5LXM4VjKfpXdoNB8XQP5Fq

Puede ver que la cantidad ha sido recibida en la dirección (aprobada por nosotros) pero aún no enviada (recibida en su billetera).

Como dije anteriormente, puede estar sujeto a retrasos. Hablaré con nuestro equipo de pagos mañana cuando estén disponibles nuevamente y me aseguraré de comunicarme con usted en caso de que reciba actualizaciones importantes, pero creo que es un tiempo de procesamiento regular en este asunto.

Gracias,

Alejandro

Nos gustaría pedirle al CasinoFriday que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Ya hemos respondido (ver arriba).

Esto ha sido resuelto y la transacción ha sido completada y recibida por el jugador.

No estoy seguro de si hay algo más a lo que responder a menos que me esté perdiendo algo.

Gracias,

Alejandro

Estimado umesh1jai,

¿Recibiste tus ganancias, por favor?

Sí lo he recibido. Gracias

Estimado umesh1jai,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru