Casinoin - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.

Hice mi primer depósito (50 euros) usando skrill y elegí obtener el bono de bienvenida. Fue un porcentaje más algunos giros gratis y no obtuve nada (15/01/2021). Así que hoy (17/01/2021) me comuniqué con el soporte en vivo y me dijeron que no obtendré ningún bono si uso skrill o skrill un toque para depositar. Bueno, el problema es que no advierten al usuario que no obtendrán bonificaciones si usan skrill. No hay ningún aviso durante el depósito y no hay nada en su T & c. ¡Creo que esta situación no es justa para los clientes, ya que esperamos obtener algo que no obtendremos porque no nos dan esa información!

Estimado tftcosta,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://casinoin.io/en/~/--/bonus-rules :

"Cuando se utilizan los sistemas de pago Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, Qiwi, no se acreditarán bonos de depósito (incluido el Bono de bienvenida)"

Desafortunadamente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto.

Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Sí, leí el t & c tratando de encontrar esa información y esa información no está en su documento de t & c. Encontré eso más tarde al final de la página, pero fue después de que abrí esto, así que lo siento. Pero también tienen "reglas de bonificación" en su página de promociones cuando seleccionas la bonificación que quieres y creo que deberían agregar esa información allí también, será más fácil para el jugador. En este punto, es solo una sugerencia para el casino, ya no una queja. Atentamente

Entiendo completamente tu punto de vista.

Una vez más, tftcosta, lamento no haber podido ayudarlo a resolver este caso. Lo rechazaré ahora por no estar justificado, pero por favor, no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Gracias.