PrincipalQuejasCasinoin - El jugador se queja de que no recibió giros gratis.

Casinoin - El jugador se queja de que no recibió giros gratis.

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Importe: 20 €

Casinoin
Índice seguridad:Alto
Enviada: 23/10/2021 | Caso cerrado : 25/11/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Alemania se queja de la publicidad de bonificación falsa. Después de que los representantes del casino participaron en la resolución del problema y nos informaron que recibieron una consulta sobre este tema, sin embargo, no pudieron ubicar la dirección de correo electrónico del destinatario, el jugador dejó de responder y nos vimos obligados a rechazar esta queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

En primer lugar, por favor, Casino Guru actualice la evaluación general. Las reseñas le dan a este casino un pase gratuito para estafar.


Deposité 20 € y recibí mi bono pero no mis 60 giros gratis


file


Por tanto, el soporte no responde a la denuncia.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado HAL9000,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? ¿Recibiste alguna explicación de por qué no se han activado tus tiradas gratis? ¿Se emitieron esos giros gratis para un juego específico?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.


Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

No obtuve respuesta.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Ich möchte noch etwas hinzufügen.


Die Gewinne sind Unfair Mann kann hier schon von ausgehen von den Anderen Bewertungen das hier Abgezockt wird.


Spielverlauf


Dato

Nummer

Summe

24.10.2021

03:27:45

F2AB16B7

- 0,10 €

24.10.2021

03:27:36

7DC4E7F9

+ 0,01 €

24.10.2021

03:27:35

A714C951

- 0,10 €

24.10.2021

03:27:27

2B3C701B

+ 0,01 €

24.10.2021

03:27:27

905812CA

- 0,10 €

24.10.2021

03:27:22

4D3BBAA5

- 0,10 €

24.10.2021

03:27:17

50F02A6E

- 0,10 €

24.10.2021

03:27:08

46D9EAB0

- 1,00 €

24.10.2021

03:27:04

B7E291CF

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:58

1947A630

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:53

7BBD8313

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:43

D9F8457A

+ 1,20 €

24.10.2021

03:26:43

57F642C9

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:38

FA10BE69

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:30

09878E73

+ 0,10 €

24.10.2021

03:26:30

241138D4

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:21

440B47C8

+ 0,80 €

24.10.2021

03:26:21

E0D8E0AC

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:17

61B4037F

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:06

FE458132

+ 2,80 €

24.10.2021

03:25:57

D43512E4

+ 0,40 €

24.10.2021

03:25:57

1C6717D2

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:53

2C30EE33

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:39

AE74A017

+ 5,40 €

24.10.2021

03:25:39

8C8E1B4C

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:34

2F31F8A0

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:30

29F65A2B

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:25

A8D7FE4B

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:21

1D63A0FF

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:16

8FC2CFC2

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:12

FBFFBFB6

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:03

2A540028

+ 0,60 €

24.10.2021

03:25:03

04732982

- 1,00 €

24.10.2021

03:24:58

DA94207F

- 1,00 €

24.10.2021

03:24:32

499FFB7A

+ 0,40 €

24.10.2021

03:24:32

61FDE11D

- 1,00 €

24.10.2021

03:24:28

DADA00F1

- 1,00 €

24.10.2021

03:24:20

398FAEDF

+ 0,10 €

24.10.2021

03:24:20

5ED3C5BA

- 1,00 €

24.10.2021

03:24:02

9A0809D6

+ 2,20 €

24.10.2021

03:23:58

1699BF06

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:53

350B3F14

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:43

912CF490

+ 3,60 €

24.10.2021

03:23:43

C2ECCAD3

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:39

44052299

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:34

F7FBAB26

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:29

82A7DFC3

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:18

96881817

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:14

854B9152

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:09

A8CCE11C

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:05

50123DDC

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:48

C09B1B09

+ 1,20 €

24.10.2021

03:22:48

67ABF9E8

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:39

4016CDBF

+ 1,00 €

24.10.2021

03:22:39

223E82EB

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:35

10DD235B

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:30

AF9F52E6

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:26

2261A48C

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:14

63A43D36

+ 0,70 €

24.10.2021

03:22:13

10B171C1

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:04

440DAD66

+ 0,90 €

24.10.2021

03:22:04

FFF8E62D

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:59

C3AE5215

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:55

A834F51E

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:50

6F40DE4C

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:40

45739EF4

+ 2,40 €

24.10.2021

03:21:40

4750F17A

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:32

4B74BB6C

+ 0,30 €

24.10.2021

03:21:32

C38D7501

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:27

48B488B6

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:23

84A1DC18

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:14

4FC1EF01

+ 0,80 €

24.10.2021

03:21:14

971EB569

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:09

A4AA244F

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:05

C8572262

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:50

C2242C63

+ 1,30 €

24.10.2021

03:20:50

6367792C

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:41

3B433B55

+ 0,30 €

24.10.2021

03:20:41

CE493757

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:37

7350CF4B

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:32

2D5ADCE3

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:27

9916E9CE

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:17

FE797E22

+ 1,40 €

24.10.2021

03:20:17

F25167D1

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:12

6A22FB45

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:08

0A76B6B5

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:03

CCDB88C8

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:55

C7542A54

+ 0,20 €

24.10.2021

03:19:55

852BC150

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:50

8B31718A

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:46

ADC9EB05

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:41

33233CE6

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:18

BFBBDF86

+ 1,10 €

24.10.2021

03:19:18

F9EA19A4

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:13

982F1B72

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:09

FD250405

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:04

6F72EB54

- 1,00 €

24.10.2021

03:18:49

B9843476

+ 1,20 €

24.10.2021

03:18:49

E72D906E

- 1,00 €

24.10.2021

03:18:43

DFEC0469

- 1,00 €

24.10.2021

03:18:39

7BDD0A32

- 1,00 €

24.10.2021

03:18:33

C995D9B7

- 1,00 €

24.10.2021

03:18:28

47887666

- 1,00 €

24.10.2021

03:18:11

F855F8E6

+ 0,88 €

24.10.2021

03:18:11

80D235DF

- 0,40 €

24.10.2021

03:18:06

1C43E860

- 0,40 €

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, HAL9000, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola HAL9000!


A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Para continuar, permítame invitar a representantes de Casinoin a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola,


Gracias por tu solicitud. Está en revisión en el departamento correspondiente.


El equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que es imposible que nadie responda al cliente como afirma.


De todos modos, lo investigaremos más adelante para comprender la situación y ayudar al cliente con el problema lo antes posible.


Atentamente,

Equipo de Casinoin

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado HAL9000,


¿Podría especificar qué dirección de correo electrónico utilizó en Casinoin ya que los representantes no pueden localizar la dirección antes mencionada?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

¡Hola HAL9000!


Su problema fue resuelto? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.

A la espera de saber de ti.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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