PrincipalQuejasCasinoin - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Casinoin - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 75 €

Casinoin
Índice seguridad:Alto
Enviada: 06/03/2022 | Caso cerrado : 09/03/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de España está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja.

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Público
Público
hace 2 años

no me dejan retirarme son un fraude

Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado soldado101010,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

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Privado
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hace 2 años
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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la verificacion fue solo con el numero de movil, y me dijeron que tenian problemas tecnicos para retirar con el mismo metodo de pago

desde mi punto de vista es todo un fraude ya que los depositos se aceptan con tarjeta de credito


Es la misma respuesta que dan todos los casinos últimamente para que uses criptomonedas o billeteras electrónicas que muchos como yo no sabemos como ni donde usarlas

Gracias

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado soldado101010,

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.

Si el casino le ha aconsejado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

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Público
Público
hace 2 años
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caso cerrado


el casino siempre gana


Gracias

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Público
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hace 2 años
Traducción

Comprendo que no se sienta cómodo probando nuevos métodos de pago, pero le recomiendo encarecidamente que siga las instrucciones del casino. Sigo creyendo que vale la pena.

Si el casino le ha aconsejado que use la billetera electrónica de Bitcoin, le recomendaría abrir una cuenta de Bitcoin. Es rápido, seguro y siempre puede convertir bitcoin en efectivo y, en última instancia, transferirlo a una cuenta bancaria. Hay muchos artículos en línea disponibles, donde puede aprender cómo funciona y decidir si sería conveniente para usted (por ejemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Por favor, hágame saber cómo se decidió y acordaremos cómo continuar con este caso.


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Público
Público
hace 2 años
Traducción


Tengo 61 años y no se como se usan las billeteras electronicas, te lo digo con sinceridad.

Si el casino acepta pagos con tarjeta por lógica deben ser los mismos para retiro

Además, el mínimo por monedero de depósito electrónico es de 50 euros


no lo veo justo


te agradezco mucho tu interes


Atentamente


Jesús

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.

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