Casinoly - Retiro del jugador retrasado por el casino en línea.

Realicé un retiro el 11.03.2024. Mi cuenta está completamente verificada todavía. Mi retiro está pendiente. Me comuniqué con ellos mediante el chat en vivo, pero todavía no realizan mi pago. Me dijeron que esperara, esperara y esperara, pero les prometieron a todos los usuarios que todos los retiros se completaron en 3 días hábiles. ,

Estimado rivu2015,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema que estás enfrentando.

Para ayudarle mejor, ¿podría proporcionarnos la siguiente información?

• ¿Fue este su primer intento de retiro en este casino?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Qué método de pago elegiste para retirar tus ganancias?

Es común que los retiros tarden algún tiempo en procesarse, que a menudo oscila entre unos pocos días y un par de semanas. Por lo tanto, recomendamos esperar al menos 14 días después de solicitar un retiro antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado con éxito la verificación KYC y haya aprobado su retiro, probablemente sea solo cuestión de tiempo antes de que reciba sus fondos.

Agradecemos su cooperación y esperamos resolver este problema por usted. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, este es mi primer retiro.

No hay bono activo disponible

El retiro Mathod es cripto (LTC)

Muchas gracias, rivu2015, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado rivu2015,

Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Ahora, me gustaría invitar a un representante de Casinoly a unirse a esta conversación.

Estimado Casinoly, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?

Esperamos su respuesta.

Querida Katarina,

Gracias por contactarnos.

Le informamos que le enviamos un correo electrónico a katarina.d@casino.guru . Esperamos su respuesta.

Atentamente,

Casinoly.com

Estimado CASHINOLY, envíeme el monto de mi depósito (¡¿También el motivo por el cual está deshabilitada mi cuenta?! - No es su elección, siempre informe al usuario cuál es el error del usuario, por qué deshabilita la identificación de los usuarios 🪪 (Y hoy en día, bloqueó muchas identificaciones de usuarios sin motivo válido) gracias. Tu karma te devuelve el golpe 💗

Que tengas un buen día ☺️

Estimado rivu2015,

Me proporcionaron pruebas que respaldan la decisión del casino. Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por considerarla injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: se crearon varias cuentas.

El casino actuó correctamente y dentro de sus términos y condiciones.

Lamentamos no haber podido ayudarlo con este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte a la autoridad de juego que regula el casino.

Muchas gracias, Casinoly Casino, por brindarnos información y su cooperación.