El jugador tiene dificultades para verificar que el casino no responde. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Me registré en el casino y quería hacer un retiro. Presenté todos los documentos.
Luego tuve que verificar mi número de celular a través de soporte (chat). Durante el chat, el empleado simplemente abandonó el chat y no volvió a responder. Después de 9 minutos de espera en vano también abandoné el chat. Luego traté de usar el chat una y otra vez no me fue posible contactarlos. Entonces no puedo verificar mi número.
Hola Klaus91,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Casinorex. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría avisar cuándo sucede exactamente este chat? ¿Intentó ponerse en contacto con el casino desde entonces por algún otro medio, como correo electrónico, es decir? ¿Qué sucede actualmente cuando intenta abrir el cuadro de chat?
Envíe capturas de pantalla adicionales y pruebas relevantes a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella