El jugador tiene dificultades para verificar que el casino no responde. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Traducción automática:
Casinorex - El jugador se esfuerza por verificar.
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Importe: 250 €
Casinorex
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Casinorex has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Me registré en el casino y quería hacer un retiro. Presenté todos los documentos.
Luego tuve que verificar mi número de celular a través de soporte (chat). Durante el chat, el empleado simplemente abandonó el chat y no volvió a responder. Después de 9 minutos de espera en vano también abandoné el chat. Luego traté de usar el chat una y otra vez no me fue posible contactarlos. Entonces no puedo verificar mi número.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola Klaus91,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento escuchar su problema con Casinorex. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría avisar cuándo sucede exactamente este chat? ¿Intentó ponerse en contacto con el casino desde entonces por algún otro medio, como correo electrónico, es decir? ¿Qué sucede actualmente cuando intenta abrir el cuadro de chat?
Envíe capturas de pantalla adicionales y pruebas relevantes a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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