El jugador de Portugal bloqueó su cuenta y anuló las ganancias después de que su esposa creó una cuenta a su nombre. Además, los fondos depositados en la cuenta de la esposa provienen de la tarjeta del jugador. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
Bueno, la situación es la siguiente, registré mi cuenta en el casino y todo iba bien, mientras tanto solicité ser parte del programa de afiliados del casino, para poder ayudar a promover el casino en mi red de contactos, por hablando con mi esposa sobre el asunto, ella creó una cuenta para ver cómo funcionaba y dar su opinión, pagué su cuenta con mi tarjeta neteller, ahora aceptaron el pago y un día después de que mi cuenta fue bloqueada y sin acceso a 600 euros de ganancias, no me devuelven el dinero que dicen que violé dos cuentas con cuentas duplicadas, bueno, ni siquiera hice dos cuentas, simplemente pagué la factura de mi esposa para que pudiera intentar algo que hacen los hogares normales, he trataron de explicar pero no quieren saberlo, incluso me dijeron que hablara con tus amigos y conocidos y promocionara el casino. ahora llevan a la gente a experimentar y mantener sus ganancias, en la cuenta de mi esposa no hubo victoria, en ningún momento trato de engañar al casino, no es parte de mi vida ser un golpeador
Querido Pedro,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"Usted garantiza que: usted es el propietario legítimo del dinero que deposita en cualquier momento en su cuenta".
Esta regla ha sido violada. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar fondos con tarjeta conjunta, pero este no fue el caso.
Además, no se ha seguido otra regla cuando su esposa abrió otra cuenta a su nombre:
"Su cuenta debe estar registrada en su nombre, nombre y datos personales correctos y solo se emitirá una vez para usted y no se duplicará a través de otra persona, familia, hogar, dirección (postal o IP), dirección de correo electrónico, dispositivo de acceso cualquier entorno donde se compartan dispositivos de acceso (por ejemplo, escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.) y / o cuentas con respecto a los Servicios. Cualquier otra cuenta que usted abra con nosotros, o que sea de su beneficio en relación con los Servicios, serán "Cuentas duplicadas".
Lo siento mucho, pero no podemos ayudarte con este caso. Si hay información adicional, no dude en contactarnos, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
para mí las cosas son muy simples, el casino aceptó mi tarjeta, y también aceptó la cuenta de mi esposa, recibió todo su dinero, y luego viene a reclamar duplicación de cuentas y fraude, bueno, si no acepté el dinero al principio ,, pero no aceptan el dinero, lo guardan y luego lo bloquean. triste mundo de los corruptos
Querido Pedro,
La mayoría de los casinos solo buscan cuentas duplicadas como parte del proceso de verificación, que generalmente se realiza cuando un jugador solicita un retiro. Si un jugador gana algo en una de sus cuentas duplicadas, las ganancias generalmente se anulan. Recomiendo consultar nuestro Codex Fair Gambling para obtener más información:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
Desafortunadamente, me veo obligado a rechazar su queja ahora. Por favor, comprenda que violar estas reglas esenciales llevó a confiscar sus ganancias y es un proceso irreversible. Lamento no poder ayudarte más en este caso.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock