El jugador de España y su esposa, han sido acusados de abrir cuentas duplicadas. Posteriormente, ambas cuentas fueron cerradas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casoo Casino - Las cuentas de los jugadores han sido cerradas.
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Importe: 1.100 €
Casoo Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
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8.7
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
Son unos ladrones y abusadores , mi esposa tiene su cuenta, yo la mía jugamos los dos , mientras se depósito dinero no hubo problema , cuando quisimos hacer un retiro nos deshabilitaron las dos cuantas y nos confiscaron el dinero, alegando que es una cuenta doble , es una vergüenza que esta gente esté trabajando , gracias
Público
Público
hace 4 años
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Querido Andrés
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"Su cuenta debe estar registrada en su nombre, nombre y datos personales correctos y solo se emitirá una vez para usted y no se duplicará a través de ninguna otra persona, familia, hogar, dirección (postal o IP), dirección de correo electrónico, dispositivo de acceso o cualquier entorno donde se compartan dispositivos de acceso (por ejemplo, escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.) y / o cuentas con respecto a los Servicios ".
La mayoría de los casinos solo buscan cuentas duplicadas como parte del proceso de verificación, que generalmente se realiza cuando un jugador solicita un retiro. Lo siento mucho, pero no podemos ayudarlo con este caso. Si hay información adicional, no dude en contactarnos, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querido Andrés
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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