Casoola Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Solicité mi retiro hace casi 72 horas. Envié un pasaporte con el decreto de licencia de matrimonio absoluta, ya que mi apellido de soltera es el que usé en mi pasaporte. Mi apellido de soltera está ahí, pero no tenía nada más. Algunas cartas como comprobante de domicilio, luego querían tarjetas bancarias, ya que obtuve una nueva. No tengo acceso a la anterior, así que envié fotos de transacciones bancarias usando ambas tarjetas más una tarjeta de mi socio que usé. Ahora, después de leer una queja anterior de una señora aquí sobre el mismo casino, siento que me voy a encontrar con los mismos problemas. He enviado correos electrónicos con documentos ya que la carga solo lo permite. Para ciertas cosas y solo una a la vez, veo que ayudó a resolver el problema de las otras mujeres. Espero que también pueda resolver el problema de las otras mujeres. Quiero decir que el dinero salió lo suficientemente rápido. Nunca he tenido tantas molestias con otros casinos en línea

Querida Libbieee,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Entiendo correctamente que ha depositado fondos en su cuenta utilizando el método de pago de otra persona? ¿Se acumularon las ganancias de un depósito de terceros?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola petronela, mi caso parece similar al de una señora Suzanne antes, la tarjeta que deposité por última vez el 1 de diciembre y, en consecuencia, gano, fue mi propia tarjeta de la que envié a casoola. de mi banco en línea. También utilicé la tarjeta de mi socio de la que he enviado. No he sabido nada de ellos desde ayer, cuando la verificación aún estaba en curso, pero casi lo he dicho.

Gracias, Libbieee por tu respuesta. ¿Es este el caso al que se refiere?

https://casino.guru/casoola-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed

En ese caso, las ganancias se han confiscado debido al pago de un tercero. Sin embargo, el depósito que ha realizado utilizando un método de pago de terceros se ha perdido y las ganancias acumuladas posteriormente de su método de pago.

Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Sí, eso es lo petronela. Gracias por tu ayuda

Me acaban de escribir que se refiere al correo electrónico enviado en 3º solicitando documentos. Les he enviado lo que pude sobre la carga de documentos que no los permitiría a todos. El resto lo envié por correo electrónico. No entiendo, lo deposité y gané en mi tarjeta, así que, ¿por qué no pueden pagar con eso? He depositado mucho más que el monto del retiro. Entro en el chat en vivo y me dicen que pronto se resolverá, pero otro día siento que realmente no quieren pagar.

¡Hola Libbieee!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Para continuar, será necesario contactar a los representantes del casino y pedirles que se unan a la discusión de esta queja.

Me gustaría pedirles que nos proporcionen una explicación detallada de la situación.

Gracias Martin, hoy me dijeron que se aceptó el método de pago, esto fue en el chat en vivo, pero no el poa. Había enviado un extracto bancario como poa más un extracto de alquiler de una organización de vivienda con fecha de la semana pasada no aceptable. Luego, esta tarde, recibí un correo electrónico preguntando nuevamente por todas las tarjetas bancarias que se usaron.Foto del frente y del reverso de mí sosteniendo mi I y un formulario de un tercero que indica que mi socio me permitió usar su tarjeta junto con su foto I Tengo que obtener. Eso se imprimió porque no puedo completarlo en la pantalla, así que en un minuto me dicen que solo necesito poa para liberar dinero, luego recibo un correo electrónico preguntando por todo esto. No sé si se comunican entre sí.

Solo una cosa más que deposité con mi propia tarjeta el 1 de diciembre y gano, ¿por qué no me pueden pagar con esa tarjeta?

Hoy he entregado una declinación de la aprobación de un tercero su pasaporte nuevamente mi pasaporte conmigo sosteniéndolo y una vez más las tarjetas bancarias a menos que ahora vengan a tomar mi adn no tengo nada más para dar tan cansado y frustrado

Hola Libbieee,

Tenga en cuenta que hemos recibido los documentos que solicitamos el 9 de diciembre de 2021, los hemos remitido al departamento correspondiente para su revisión, una vez que tengan una actualización, nos pondremos en contacto con usted en consecuencia.

Saludos,

Equipo de Casoola Casino

Todos los días me pides documentos todos los días. Los envío por chat en vivo. Me dicen que casi terminé, luego llega otro día y necesitas algo más. He subido todas las tarjetas de la manera correcta. y su tarjeta también está en mi PayPal, él también ha dado su consentimiento allí. Irónicamente, fue mi propio depósito de tarjeta en el que gané. De hecho, ahora me siento deprimido por la forma en que me trata este Casio On y cada día lo prolonga más diciendo otras 72 horas. ¿Qué más quieres de nosotros?

¡Hola Libbieee!

Lamento escuchar sus dificultades con el retiro, sin embargo, tenga en cuenta que, dado que utilizó un método de pago que no está a su nombre, existen ciertas necesidades que deben realizarse debido a varias razones legales. Por lo tanto, me gustaría aconsejarle que tenga paciencia y siga las instrucciones de los representantes del casino y espero que el problema se resuelva pronto.

Por favor, avísenos una vez que haya alguna novedad en su caso, estaré esperando su respuesta.

Entiendo que Martin pero que se le pregunte a diario. Espero que la última declaración que envié sea la misma y pueda obtener mi desistimiento. Realmente es estresante ...

Pensé que la última solicitud lo haría, pero no. El domingo recibo otro correo electrónico solicitando el correo electrónico de PayPal, lo cual está bien, pero cuando pregunto en el chat en línea, me dicen qué debo proporcionar. Lo hago, así que uno o dos días después agrego algo más. Siento que este sitio está prolongando el pago. No puedo aceptar mucho. más es lo que quieren?

Recibí este correo electrónico ayer esta mañana y pregunté cuándo se procesará el dinero. Nuevamente me han pedido que proporcione más, simplemente no puedo creerlo.

¡Querida Libbee!

Entiendo que el proceso está siendo muy frustrante para usted, pero como mi colega Petronela mencionó anteriormente, KYC es un paso muy importante para el casino y, sin completarlo, es posible que no pueda retirar sus ganancias.

¿Podría reunir todos los documentos que ha proporcionado al casino hasta la fecha? Además, me gustaría saber cómo funciona el proceso, ¿reciben las solicitudes de los documentos por correo electrónico del casino o de alguna otra manera?

Esperando su respuesta.

Lo entiendo, pero ¿por qué enviar un correo electrónico que indique que todo está verificado como lo ve en él y luego al día siguiente solicitar el pasaporte conmigo sosteniéndolo? Ya lo envié cuatro veces, dijeron que no puedo encontrarlo todavía, se usó para verificarme. Recibo las solicitudes por correo electrónico. Hasta la fecha he enviado estado de cuenta de alquiler de vivienda extracto bancario pasaporte decreto de licencia de matrimonio absoluta No creo que tenga más

Hola Libbieee ,

Tenga en cuenta que su Retiro se procesó ayer 15 de diciembre de 2021. Espere entre 3 y 5 días hábiles para que el saldo se refleje en su cuenta en consecuencia.

Saludos,

Equipo de Casoola Casino

Al final. Pero ustedes me molestan mucho. Envío documentos innumerables veces. Los mismos y seguiste preguntando. Tal vez a alguien más le gusten las molestias. ¿Puedes cerrar mi cuenta? Porque nunca volveré a usar tu casino

Querido Libbee,

Como parece que su retiro se lleva a cabo, me gustaría pedirle que nos informe una vez que reciba sus fondos.

Finalmente recibí los fondos. Gracias por tu ayuda

¡Hola Libbee!

Gracias por informarnos y estoy encantado de ver la buena noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.