PrincipalQuejasCasoola Casino - El jugador está luchando para solicitar la retirada.

Casoola Casino - El jugador está luchando para solicitar la retirada.

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Importe: 3.000 €

Casoola Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 20/04/2020 | Caso cerrado : 06/05/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Alemania ha estado tratando de solicitar una retirada, pero desafortunadamente, todos los intentos no tuvieron éxito. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 4 años
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¡Hola! He estado tratando de hacer un pago desde el 7 de abril en el chat en vivo que te estafan si envías un correo electrónico, ¡siempre llega lo mismo que responde un empleado! Pero no pasó nada, luego cancelé e hice nuevos pagos más pequeños el 14 de abril, pero aún no he recibido una respuesta. Tejiendo con un pago rápido, ¡qué ridículo!

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Público
Público
hace 4 años
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Querido Frank

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Recibió alguna confirmación o un mensaje cuando solicitó un retiro? ¿Fue rechazado o pendiente en su cuenta? ¿Has completado la verificación KYC y retirado las ganancias con éxito en el pasado? Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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Querido Frank

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.


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