El jugador de Alemania ha estado tratando de solicitar una retirada, pero desafortunadamente, todos los intentos no tuvieron éxito. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Hola! He estado tratando de hacer un pago desde el 7 de abril en el chat en vivo que te estafan si envías un correo electrónico, ¡siempre llega lo mismo que responde un empleado! Pero no pasó nada, luego cancelé e hice nuevos pagos más pequeños el 14 de abril, pero aún no he recibido una respuesta. Tejiendo con un pago rápido, ¡qué ridículo!
Querido Frank
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Recibió alguna confirmación o un mensaje cuando solicitó un retiro? ¿Fue rechazado o pendiente en su cuenta? ¿Has completado la verificación KYC y retirado las ganancias con éxito en el pasado? Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querido Frank
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.