El jugador de Austria ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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CatCasino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.
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Importe: 30 €
CatCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
CatCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Pagué 30 euros aquí el 19/08/22 con skrill pero el dinero no llega a la cuenta del casino, skrill me debitó 30 euros. Y en el chat en vivo solo trabajan idiotas que no ayudan a pesar de que siempre digo claramente lo que está pasando.
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Público
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hace 2 años
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Estimado enfriador19,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta de casino o se devuelva a su cuenta de Skrill.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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hola estoy tratando de hablar con skrill
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Público
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hace 2 años
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¡Hola!
Pedimos disculpas por las molestias, debido a razones técnicas, el depósito no se acreditó de inmediato. Gracias por comunicarse de inmediato con nuestro chat de soporte en línea.
El depósito se acreditó con éxito y los fondos ya están en su saldo.
Pida a la administración que cierre la queja.
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de CatCasino , por su ayuda.
Estimado enfriador19 ,
¿Podría confirmar que los fondos depositados se acreditaron correctamente en su cuenta de casino?
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, chiller19, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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