El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
El casino siempre afirma que hay problemas con el pago. Jugaron todo el juego conmigo 3 veces, cada vez hasta que me jugué el dinero en algún momento. No esta vez. Supuestamente hay problemas con el pago con la tarjeta de crédito. Cuando cambio a bitcoin ¿Hay problemas con el pago de bitcoin? Cada vez lo mismo. Intentando retirar mi dinero durante 6 días sin éxito... Estoy completamente verificado y solo ha funcionado 1 pago con 1 pago hasta ahora. Aquí ya nada funciona y solo pospondrás en el chat.
Estimado kokatroll,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Muchas gracias, después de varios intentos funcionó hoy. El pago de bitcoin fue rechazado previamente como alternativa 4 veces como pago incorrecto. Pero no me di por vencido y le dije al soporte que estaba buscando ayuda aquí, y he aquí, de repente funcionó el pago de bitcoin. muchas gracias de todos modos Definitivamente jugaré en otro casino en el futuro.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, kokatroll, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú