El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Realicé un depósito en este casino a través de una transferencia bancaria. Gané y quería retirar la cantidad de 600 euros. Pero resultó que no se me podía pagar este dinero a través de una transferencia bancaria. Luego, pedí retirar mi dinero con tarjeta de crédito si era posible. pero desafortunadamente no sucedió allí, entonces solicité a través de la billetera electrónica. Pero eso tampoco funcionó. He estado luchando durante ocho días y todos los días escribe en el chat, pero no se puede hacer nada. dime que debo esperar y buscar opciones. ¿Alguien ha tenido un caso similar y me puede dar algunos consejos sobre qué hacer?
I deposited at This Casino via bank transfer I won and wanted to withdraw the amount of 600 euros.but it turned out that this money could not be paid out to me via bank transfer.then I asked to withdraw my money by credit card if possible but unfortunately it didn't happen there then I requested via e-wallet.but that didn't work either.I've been fighting for eight days now and every day he writes in the chat but nothing can be done.Every day they tell me I should wait and look for options. Has anyone had a similar case and can give me some tips on what to do?
Ich habe bei This Casino per Banküberweisung eingezahlt Ich habe gewonnen und wollte den Betrag von 600 Euro abheben.aber es stellte sich heraus, dass dieses Geld nicht per Banküberweisung an mich ausgezahlt werden konnte.dann bat ich darum, mein geld möglichst per kreditkarte abzuheben aber leider ist es dort nicht passiert dann habe ich über e-wallet angefordert.aber daraus wurde auch nichts.Ich kämpfe jetzt seit acht Tagen und jeden Tag schreibt er in den Chat, aber es ist nichts zu machen.Jeden Tag sagen sie mir, ich solle warten und nach Optionen suchen.Hatte jemand einen ähnlichen Fall und kann mir ein paar Tipps geben, was ich tun kann?
Estimado nvlado7806,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Se verificó su cuenta con éxito en el pasado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Dear nvlado7806,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Sí, mi cuenta se verificó con éxito. Me ofrecieron la opción de retirar fondos usando criptomonedas. Pero no tengo una billetera criptográfica, ni puedo usarla en ningún lado.
Yes, my account was successfully verified.I was offered an option to withdraw funds using cryptocurrency.but I don't have a crypto wallet, nor can I use it anywhere.
Ja, mein Konto wurde erfolgreich verifiziert .Mir wurde eine Option angeboten, Geld mit Kryptowährung abzuheben.aber ich habe weder eine Krypto-Wallet, noch kann ich sie irgendwo verwenden.
¿Por qué ofrecen un depósito de esta manera cuando no hay alternativa para retirar los fondos de la misma manera?
Why do they offer a deposit in this way when there is no alternative to withdraw the funds in the same way
Warum bieten sie eine Einzahlung auf diese Weise an, wenn es keine Alternative gibt, das Geld auf die gleiche Weise abzuheben
después de 10 días de dolor y nerviosismo finalmente logré obtener mi dinero. cierro la denuncia, el caso esta cerrado
after 10 days of pain and nervousness i finally managed to get my money. i close the complaint, the case is closed
nach 10 Tagen voller Schmerzen und Nervosität habe ich es endlich geschafft, mein Geld zu bekommen.Ich schließe die Beschwerde, der Fall ist abgeschlossen
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, nvlado7806, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, nvlado7806, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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