Querida anzelika33,
¿Está seguro de que las 3 transacciones en cuestión son depósitos realizados en este casino en particular y que el depósito faltante se realizó en el casino con la cuenta del casino conectada con el correo electrónico que envió con esta queja?
Estimado equipo de CatCasino ,
Me temo que mis preguntas anteriores no han sido respondidas completamente. Por eso los repetiré.
"Puedo ver que en el resumen de transacciones del método de pago del usuario, las 3 transacciones se realizaron el 1 de diciembre de 2023. Entonces, por ahora, independientemente de la fecha 4 de diciembre de 2023, en los estados de cuenta con los detalles de las transacciones. , ¿puedes mirar la cuenta del jugador una vez más y confirmar cuántos depósitos y en qué cantidades se realizaron y acreditaron exitosamente en la cuenta del jugador el 1 de diciembre de 2023?
Si lo entiendo correctamente, todos los depósitos deberían haberse realizado el 1 de diciembre de 2023, por los montos de 267,72, 267,97 y 321,56. ¿Puede confirmarlo o informarnos qué depósitos considera exitosos allí? "
No estoy seguro de si hubo alguna diferencia horaria entre los datos del sistema del casino/su proveedor y los extractos bancarios proporcionados por el jugador, y usted comentó sobre un pago de un monto diferente al disputado. Por lo tanto, le agradeceríamos mucho que pudiera compartir conmigo el historial completo de transacciones de la cuenta del casino del demandante.
Si esto le resulta más conveniente, no dude en utilizar mi dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.
Dear anzelika33,
Are you sure that all 3 transactions in question are deposits made to this particular casino, and that the missing deposit was made to the casino with the casino account connected with the email you submitted with this complaint?
Dear CatCasino Team,
I am afraid that my previous questions have not been answered completely. Therefore, I will repeat them.
"I can see that in the transactions summary from the user's payment method, all the 3 transactions were made on December 1, 2023. So, for now, regardless of the date December 4, 2023, on the statements with the details of the transactions, can you please look at the player's account once again and confirm how many deposits and in which amounts were successfully made and credited to the player's account on December 1, 2023?
If I understand it correctly, all deposits should have been made on December 1, 2023, in the amounts of 267.72, 267.97, and 321.56. Can you please confirm that, or inform us what deposits you see as successful there?"
I am not sure if there was any time difference between the casino's system/its provider's data and the bank statements provided by the player, and you commented on a payment of a different amount compared to the disputed one. So, it would be highly appreciated if you could share with me the complete transaction history from the complainant's casino account.
If that is more convenient for you, feel free to use my email address mentioned above.
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