El jugador de Polonia solicitó retiros 10 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
The player from Poland has requested withdrawals 10 days prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. We rejected this complaint as it was sports betting related.
El jugador de Polonia solicitó retiros 10 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Hola, he realizado 4 solicitudes de retiro en este casino por un monto total de 2784,47 EUR. Uno se hizo 6.11, los siguientes tres 7.11. Desde hoy no recibo mi dinero. Me pidieron documentos adicionales (la identificación del notario era uno de estos documentos adicionales) Hice esto y los envié a Chipstars el jueves. Después de esto, no tengo respuesta del casino.
Mis datos en el casino Chipstar:
ka****oz
k.mo*****ki@gmail.com
No tengo bonos activos en mi cuenta, no usé ningún bono, solo tomo giros gratis después de registrarme, pero no gano nada durante estos giros gratis. Deposité un total de 603,13 EUR, juego Deportes y Tragamonedas.
Hello, I have made 4 withdrawal request in this casino fot total amount 2784,47 EUR. One was made 6.11, next three 7.11. Since today I didn't receive my money. I was asked for additional documents ( notary ID was one of this additional documents ) I've do this and sent to Chipstars at Thursday . After this I haven't response from casino.
My datas in Chipstar casino :
ka****oz
k.mo******ki@gmail.com
I have no active bonuses at my account , I didn't use any bonuses, I only take free spins after my registration but win nothing during this free spins. I deposited totally 603,13 EUR, play Sports and Slots .
Estimado Darwin88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
Dear Darwin88,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Hola, creo que Fair Casino no revisa 2 fotos durante 5 días. Usando este método, puedo esperar unos meses hasta que la verificación sea exitosa. Después de la solicitud de retiro, no hicieron nada durante 4 días, solicitaron una verificación adicional después de mi mensaje. Creo que deberíamos cooperar lo mejor posible para que el entorno del juego sea cada vez mejor. Pero bueno, no tengo nada que hacer como esperar en este momento su próximo paso.
Saludos,
Kamil M*********
Hello, I think that fair casino doesn't check 2 photos for 5 days. Using this method I can wait for successful verification for a few months. After withdrawal request they do nothing for 4 days , they asked for additional verification after my message to them. I think we should cooperate as well as possible to make the gambling environment better and better. But ok, I have nothing to do as waiting at the moment for their next step.
Best regards,
Kamil M*********
Hola Kamil,
Espero que este correo electronico te encuentre bien.
Lamentamos informarle que tuvimos que bloquear su cuenta debido a varios incumplimientos repetidos de nuestros Términos y condiciones:
3.4.a La plataforma de apuestas deportivas se reserva el derecho de cancelar y reembolsar las apuestas realizadas por jugadores que nuestro proveedor externo informe como jugadores profesionales, cuando se detecten patrones de apuestas de colusión o arbitraje, esto también dará lugar a una prohibición permanente y definitiva.
3.25. En caso de sospecha de lucha desleal, la plataforma Sportsbook se reserva el derecho de rechazar cualquier apuesta en general o en parte, invalidando así la apuesta cuestionable (en estos casos, el pago se realiza con un factor igual a "1"). o conclusión de diligencias o hasta 31 días naturales
3.26. Los clientes pueden apostar solo individualmente, no se permiten apuestas grupales. Las apuestas repetidas a los mismos resultados/ganadores del mismo o de diferentes clientes pueden ser posteriormente declaradas inválidas. Incluso después de que se conozca el resultado oficial de la competencia/atletas, la plataforma de Sportsbook puede considerar que las apuestas indicadas no son válidas si considera que los Clientes actúan en colusión o como un sindicato, o las apuestas consideradas fueron realizadas por uno o más Clientes dentro de un corto periodo de tiempo. La compañía de apuestas también tiene derecho a negarse a aceptar apuestas o a considerar inválidas las apuestas ya realizadas si se realizan desde diferentes cuentas de juego con la misma dirección IP.
Le reembolsaremos los últimos 400 euros en depósitos a su dirección BTC - 12RNpT7ViiUvurVhwSAnDWDWJMiZJKhmQG
Esta decisión es permanente e irreversible.
Le deseamos todo lo mejor.
Sinceramente,
tom johnson
Hola,
Esto es lo que recibí hoy de Chipstars. Desafortunadamente, hoy se confirmó la mala opinión en Trustpilot. Roban dinero de sus clientes. Este es un casino SCAM real. Por supuesto, no rompí ningún punto de estos términos y condiciones. Si fui un tramposo, nunca me devuelven mi parte de los depósitos. Esto no tiene sentido. No puede promocionar un casino de esta manera, hay muchos otros sitios web de apuestas que son justos frente a sus clientes. Tienes que ayudar a limpiar este ambiente de estafadores como Chipstars. Por el contrario, tu opinión entre los jugadores será cada vez peor.
¿No crees que deberían devolverme todos mis depósitos? ¿Por qué solo una parte? ¿Fui tramposo o no? ¿O tal vez una vez fui justo y luego los engañé? Esto es una gran tontería.
Hi Kamil,
I hope this email finds you well.
We regret to inform you that we had to block your account due to several, repeated breaches of our Terms And Conditions:
3.4.a Sportsbook platform reserves the right to cancel and refund bets placed by players which are reported by our external provider as professional players, where any collusion or arbitrage betting patterns are detected, this will also lead to a permanent and final ban.
3.25. In case of suspicion of unfair wrestling, the Sportsbook platform reserves the right to refuse any bet in general or any part of it, thus making the questionable bet invalid (in these cases, the payment is made with a factor equal to "1") or completion of proceedings or up to 31 calendar days
3.26. Clients are allowed to bet only as individuals, group bets are not allowed. Repeated bets on the same results/winners from the same or different customers may subsequently be declared invalid. Even after the official result of the competition/athletes is already known, the Sportsbook platform may consider the indicated bets invalid if it considers that the Clients act in collusion or as a syndicate, or the bets considered were made by one or more Clients within a short period of time. The betting company also has the right to refuse to accept bets or to count already made bets as invalid if they are made from different game accounts from the same IP address.
We will refund you the last 400 Euro in deposits to your BTC address - 12RNpT7ViiUvurVhwSAnDWDWJMiZJKhmQG
This decision is permanent and irreversible.
We wish you all the best.
Sincerely,
Tom Johnson
Hello,
This is what I received today from Chipstars. Unfortunatelly , bad opinion at trustpilot was confirmed today. They steal money ot their customers. This is real SCAM casino . Of course, I didn't broke any point of this terms&conditions . If I was a cheater , they never bring me my part of deposits back. This is nonsense. You can't promote casino like this , there is many many other gambling websites which are fair in front of their clients. You have to help clean this enviroment from the scamers like Chipstars. In the opposite your opinion among players will be worst and worst.
Don't you think they should give me back my whole deposits ? WHy only part ? I was cheater or not ? Or maybe one time I was fair and later I cheated them ? This is a big nonsense.
3.4.a La plataforma de apuestas deportivas se reserva el derecho de cancelar y reembolsar las apuestas realizadas por jugadores que nuestro proveedor externo informe como jugadores profesionales, cuando se detecten patrones de apuestas de colusión o arbitraje, esto también dará lugar a una prohibición permanente y definitiva.
3.25. En caso de sospecha de lucha desleal, la plataforma Sportsbook se reserva el derecho de rechazar cualquier apuesta en general o en parte, invalidando así la apuesta cuestionable (en estos casos, el pago se realiza con un factor igual a "1"). o conclusión de diligencias o hasta 31 días naturales
Estos puntos de términos y condiciones se pueden asignar a cada cliente que registre una cuenta allí. Este es el primer ejemplo de por qué no deberían existir como casino en línea y apuestas deportivas. Este punto es abusivo, contradictorio con los términos y condiciones generales entre el cliente y el operador.
3.26. Los clientes pueden apostar solo individualmente, no se permiten apuestas grupales. Las apuestas repetidas a los mismos resultados/ganadores del mismo o de diferentes clientes pueden ser posteriormente declaradas inválidas. Incluso después de que se conozca el resultado oficial de la competencia/atletas, la plataforma de Sportsbook puede considerar que las apuestas indicadas no son válidas si considera que los Clientes actúan en colusión o como un sindicato, o las apuestas consideradas fueron realizadas por uno o más Clientes dentro de un corto periodo de tiempo. La compañía de apuestas también tiene derecho a negarse a aceptar apuestas o a considerar inválidas las apuestas ya realizadas si se realizan desde diferentes cuentas de juego con la misma dirección IP.
Por favor, dame algunas pruebas de mis actividades ilegales. Usé mi Ipad para jugar en CHipstar, con mi tarjeta SIM privada, registrada a mi nombre, nadie en mi casa usa mi Ipad. Ellos (Chipstar) inventaron esta gran tontería para robarme el dinero. No tienen pruebas, son estafadores.
3.4.a Sportsbook platform reserves the right to cancel and refund bets placed by players which are reported by our external provider as professional players, where any collusion or arbitrage betting patterns are detected, this will also lead to a permanent and final ban.
3.25. In case of suspicion of unfair wrestling, the Sportsbook platform reserves the right to refuse any bet in general or any part of it, thus making the questionable bet invalid (in these cases, the payment is made with a factor equal to "1") or completion of proceedings or up to 31 calendar days
This points of terms&conditions can be assigned to every customer which register account there. This is the first example why they shouldn't exist as online casino&sportsbook. This point is abusive , contradictory with general terms&conditions between customer and operator.
3.26. Clients are allowed to bet only as individuals, group bets are not allowed. Repeated bets on the same results/winners from the same or different customers may subsequently be declared invalid. Even after the official result of the competition/athletes is already known, the Sportsbook platform may consider the indicated bets invalid if it considers that the Clients act in collusion or as a syndicate, or the bets considered were made by one or more Clients within a short period of time. The betting company also has the right to refuse to accept bets or to count already made bets as invalid if they are made from different game accounts from the same IP address.
Please give me some proofs of my illegal activities. I used my Ipad to play at CHipstar, with my private sim card, registered on my own name , no one at my home use my Ipad. They ( Chipstar) invented this big nonsense to steal my money. They haven't proofs, they are scammers.
Estimada Petronela,
Nos gustaría ir más allá de la correspondencia declarada aquí por el jugador, sin embargo, si es posible por correo electrónico, debido a preocupaciones de privacidad y lo que debe y no debe exponerse públicamente.
Envíenos un correo electrónico a dp@chipstars.bet o publique un correo electrónico aquí para que pueda enviarle un correo electrónico con los detalles sobre este asunto.
Tenemos que hacer una pequeña corrección, inicialmente no pagamos todos los depósitos, sino solo el último, esto ahora se ha corregido, los depósitos completos se han devuelto a la dirección de Bitcoin de los jugadores mientras escribo esto. la decisión del cierre permanente de la cuenta sigue vigente, respaldamos firmemente esta decisión.
Dear Petronela,
We would like to go beyond the correspondence stated here by the player, however, if possible by email, due to privacy concerns and what should and should not be publicly exposed.
Please send us an email to dp@chipstars.bet or post an email here so I can send you an email with the details regarding this matter.
We have to make a small correction, we initially did not pay out all the deposits, but rather just the last, this has now been corrected, the full deposits have been returned to the players Bitcoin address as I am typing this. the decision of the permanent account closure remains in place, we stand firmly behind this decision.
Gracias a ambas partes por la aclaración. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Sin embargo, ¿entiendo correctamente que este problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas?
Thank you both sides for the clarification. My email address is petronela.k@casino.guru. However, do I understand correctly that this issue is purely related to sports betting?
Gracias a ambas partes por la aclaración. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Sin embargo, ¿entiendo correctamente que este problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas?
Hola,
También tengo algunas ganancias en juegos de tragamonedas, pero no puedo proporcionar ningún detalle porque mi cuenta está bloqueada/cerrada.
Veo que hubo otro usuario que intentó ponerse en contacto con usted (Chipstars/discusión, nombre de usuario kod1 del Reino Unido) y explicar su situación, que veo que era similar a la mía. Chipstar no quiere hablar, muestra algunos terms@conditions y cierra la cuenta en base a esto.
Si todavía está del lado del casino estafador como Chipstars y no intenta proteger a los jugadores (prohibidos, no promocionados en su sitio web), siempre harán lo mismo.
También escribí queja a:
Usted (Chipstars) me robó y haré todo lo posible para dificultar su actividad de juego tanto como sea posible. Fui justo contigo y espero lo mismo de ti.
Thank you both sides for the clarification. My email address is petronela.k@casino.guru. However, do I understand correctly that this issue is purely related to sports betting?
Hello,
I have also some winnings in Slots games, but can't provide any details because my account is locked/closed.
I see there was some other user which tried to contact with you ( Chipstars/discussion , username kod1 from UK ) and explain his situation which I see was similar like mine. Chipstar don't want to talked , show some terms@conditions and closed account based on this.
If you still be by scam casino side like Chipstars and don't try to protect players ( banned , not promote at your website ) they will always do the same.
I also wrote complaint to:
You ( Chipstars) robbed me and I will do everything to make it difficult your gambling activity as much as possible. I was fair with you and expect the same from you.
Muchas gracias, Darwin88, por tu respuesta. Desafortunadamente, el casino nos informó que la razón por la cual su cuenta fue bloqueada está relacionada con las apuestas deportivas.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Dado que todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y que tengamos suficientes conocimientos para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.
Thank you very much, Darwin88, for your reply. Unfortunately, we were informed by the casino that the reason why your account got blocked is sports betting related.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. Since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help.
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