PrincipalQuejasChipstars Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan y afirman haber sido estafados.

Chipstars Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan y afirman haber sido estafados.

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Importe: 455.000 ₦

Chipstars Casino
Enviada: 16/12/2024 | Caso cerrado : 18/01/2025
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Nigeria informó que no había recibido sus ganancias del casino. Afirmó que el casino prometió pagar su depósito, pero que no había recibido ningún pago ni comunicación sobre el asunto. A pesar de comunicarse con él varias veces y proporcionar pruebas, el casino no respondió. Debido a la falta de respuesta del jugador después de múltiples consultas, el Equipo de Quejas cerró la queja.

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¡Este casino me ha estafado! Hice un retiro de 200$ y 46$, estuvo pendiente durante días y me pidieron que lo verificara. ¡Hice la verificación el 6 del mes pasado! Desde entonces, ¡no he recibido ningún comentario de ellos! ¡Tengo todas las pruebas! ¡Me he comunicado con ellos tantas veces que me dicen que mis datos todavía están bajo verificación! ¡Así que esperé! ¡Lo peor es que cada vez que me quejo en su grupo de Telegram, me expulsan del grupo!

¡¡¡Hace poco!!! Les envié un mensaje de texto y el servicio de atención al cliente me dijo que no me pagarían mis ganancias, que solo habían pagado mi depósito. ¡Y que ya habían pagado el depósito! ¡Me sorprendí! No recibí ningún pago, así que le pedí al servicio de atención al cliente que me dijera cuándo se había pagado y cuánto se había pagado. ¡Y amenazó con bloquearme del chat en vivo si lo presionaba! ¡Tengo todas las pruebas de que afirmó que me pagaron el 11/07! Lo cual es falso porque hice la verificación el 11/06, ¡ten en cuenta que hasta ahora no he recibido ningún comentario sobre mi verificación ni he recibido mi dinero!

Me quejé usando otra cuenta de Telegram, me banearon del chat y me bloquearon del soporte en vivo, ¡así que no pude comunicarme con ellos! Estos tipos son estafadores éticos, evítenlos, evítenlos.

¡No hay nada que demuestre que hicieron el pago! ¡No aparece en mi historial de transacciones! ¡Nada, mi saldo anterior sigue siendo el que aparece! He eliminado la prueba

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Querido Godwin,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Chipstars Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Su cuenta está actualmente accesible para usted o está bloqueada?
  • ¿El casino le informó de alguna infracción de las normas?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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¡Mi cuenta está abierta! Me mintieron al decir que habían pagado mi depósito (porque dijeron que no pagarían mis ganancias, solo los depósitos), mientras que no pagaron nada. ¡No recibí ninguna notificación ni recibí ningún pago! Pregunté cuánto habían pagado y la fecha, el soporte no respondió y, en cambio, amenazó con sancionar mi cuenta y bloquearme del soporte en vivo si insistía con el tema. Tengo todas las pruebas.


Dijeron que me restringirían por un patrón de juego irregular, pero que pagarían mi depósito. ¡El problema es que no pagaron ningún depósito! Mintieron.


¡¡¡Nunca usé ningún bono!!!


¡Les imploro que me paguen mi depósito! ¡No puedo comunicarme con ellos porque me bloquean en todos lados! ¡Tengo todas las pruebas de que no pagaron! Y estoy listo para proporcionar todas las pruebas.

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Querido Godwin,

¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino confirmando tus afirmaciones? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat con las acusaciones en tu contra a mi correo electrónico a tomas@casino.guru , o publica capturas de pantalla aquí. Si tienes alguna otra evidencia que puedas aportar, compártela conmigo también.

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En este momento, el problema que tengo con Chipstars es que me prometieron pagarme el dinero que deposité, ya que el 18 de diciembre me pidieron que enviara la dirección de mi billetera, lo cual hice, pero hasta ahora no han respondido ni me han pagado el dinero como prometieron. Me comuniqué con ellos, ¡pero mis mensajes no se leyeron! ¡Me pregunto por qué un sitio global actuará de esta manera!

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Gracias por la explicación.

¿Se procesó su reembolso desde su última respuesta?

Por favor, déjame saber cualquier novedad respecto a tu reembolso, incluido el monto.

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Hola, Godwin:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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