El jugador holandés había transferido inicialmente una pequeña cantidad al casino y tuvo problemas para recuperar sus ganancias. Después de perder más de 1.000 euros, ganó 300 euros, pero se enfrentó a un error al intentar retirarlos. El servicio de atención al cliente del casino no respondió a su problema. El jugador confirmó que el problema había sido resuelto. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
La primera vez que transfirí 20 euros. Ok, entonces los 20 euros no estaban en mi cuenta. Intenté chatear, ¡no pudieron ayudarme! Ahora el chat desapareció. ¡Hice una cita telefónica! Me devolvieron la llamada y me dijeron que pasaría 1 semana antes de que lo recuperaras. Ok, 1 semana después estaba en mi banco. ¡¡Ahora perdí más de 1k!! El sitio era dramático. No pude ganar hoy. Hice mis primeros 300. ¡Quiero transferirlos a mi banco! ¡Error imposible! Oké, charlé de nuevo, no puedo ayudarme, fue la primera vez que lo vi 😂 y de repente el chat desapareció. Solo puedes hacer una cita para devolverme la llamada jajajajaja, qué estafa, hay tantos casinos. Quiero dar una razón para jugar al circo. casino no puedo encontrar uno
Estimado Nash_cash,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Me complace decir que el caso está resuelto. Espero que se lo pongan más fácil a los jugadores.
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, Nash_cash, por tu confirmación y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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