Hola,
Todos los documentos requeridos se cargaron el 18 de diciembre de 2023, algunos dos veces en las semanas siguientes.
Los documentos presentados incluyeron: cédula de identidad (anverso/reverso) y comprobante de domicilio.
Desafortunadamente, nunca recibí respuesta a mis correos electrónicos. Cada vez que intentaba realizar un retiro, recibía un correo electrónico diciendo que mi retiro había sido rechazado y que tenía que verificar mi identidad antes de solicitar un retiro.
Desafortunadamente, no había otra forma de comunicarse con el equipo de soporte. El envío de un correo electrónico a la "empresa matriz" especificada tampoco tuvo éxito; El correo electrónico regresó con un mensaje de mi proveedor que no se pudo entregar.
Atentamente,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hello,
all required documents were uploaded on December 18, 2023, some twice within the following weeks.
Documents submitted included: identity card (front/back) and proof of address.
Unfortunately, I never received a response to my emails. Whenever I attempted to make a withdrawal, I received an email saying that my withdrawal had been rejected and that I had to verify my identity before requesting a withdrawal.
Unfortunately, there was no other way to reach the support team. An email to the specified "parent company" was also unsuccessful; the email came back with a message from my provider that it could not be delivered.
Best regards,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hallo,
alle benötigten Dokumente wurden am 18.12.2023 hochgeladen, einige doppelt innerhalb der Wochen darauf.
Eingereichte Dokumente waren unteranderem: Personalausweis (Vorder-/Rückseite) und Adressnachweis.
Leider habe ich auf meine E-Mails nie eine Antwort erhalten. Bei versuchten Auszahlungen erhielt ich je eine E-Mail, dass diese abgelehnt wurden und ich mich erst verifizieren muss, um eine Auszahlung anzufordern.
Leider gab es keine Möglichkeit, das Supportteam auf anderem Wege zu erreichen. Auch eine E-Mail an die angegebene "Überfirma" war erfolgslos, die E-Mail kam zurück mit der Nachricht meines Providers, das diese nicht zugestellt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Zontaxy/Bernhard Mebert
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