Recibí una respuesta de los juegos de monedas.
Estimado Ajay,
Nos complace informarle que la investigación de este caso está completa.
"El ID de jugador 464488493 se registró para el bono, hizo un depósito de 113,56 USD y activó el ID de bono 56266 el 04/10/2022 a las 14:05 UTC. La apuesta para el depósito ascendió a 11923,80 USD y, según el Cálculo de apuestas : Condición de apuestas reales, se apuesta sólo a partir de apuestas del saldo real.
Todo su saldo real en la cantidad de 113,56 USD con un solo depósito, el jugador apostó en los juegos de PragmaticPlay.
Según el parámetro Expire: 1 Day - el 05/10/2022 a las 14:10 se canceló el bono. En total, el jugador apostó 113,56 / 11923,80 USD".
Esperamos que la información proporcionada haya ayudado a aclarar este incidente.
Esto es simplemente gracioso que hace que no se mencionen tales condiciones en ninguna parte de los juegos de monedas o el correo que recibí sobre el bono. Pero creo que los casinos tienen ventaja en estos asuntos. Por favor cierre mi queja. Creo que me estafaron Coingames. Pero tengo una pregunta para los juegos de monedas si solo se calculan las apuestas en efectivo en las apuestas, ¿por qué permiten que los jugadores jueguen con dinero de bonificación y nos hacen perder el tiempo? Todos los casinos, si aplican la condición de apuestas en efectivo, no le permiten jugar con el monto del bono.
I got a response from coingames.
Dear Ajay,
We are happy to inform you that the investigation of this case is complete.
"Player ID 464488493 signed up for the bonus, made a deposit of 113.56 USD and activated bonus ID 56266 on 10/04/2022 at 14:05 UTC. The wagering for the deposit amounted to 11923.80 USD and, according to the Calculation of wagering: Real bets condition, it is wagered only from bets from the real balance.
All his real balance in the amount of 113.56 USD with a single deposit, the player staked into PragmaticPlay games.
According to the parameter Expire: 1 Day - on 10/05/2022 at 14:10 the bonus was canceled. In total, the player wagered 113.56 / 11923.80 USD."
We hope that the provided information helped to clarify this incident.
This is just hilarious who does that there is no such conditions mentioned anywhere on coingames or mail i received about the bonus. But i think casinos have upper hand in these matters. Plz close my complaint. I think I got scammed by Coingames. But i have a question to coingames if only cash bets calculate in wagering then why they let players to play with bonus money and wasting our time. Every casino if applying the cash wagering condition is not let you play with bonus amount.
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