Coolbet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Empecé a jugar en Coolbet hace una semana, porque quería probar las apuestas deportivas por primera vez. Sucedió que tenían un bono de inscripción para deportes, así que estaba feliz de intentarlo.

Deposité 150 euros e hice una apuesta. Después de un día vine a comprobar el resultado y la apuesta había ganado. Me sentí realmente feliz. Aposté de nuevo porque todavía tenía muchas ganas de hacer. La segunda apuesta ganó y logré completar la apuesta.

ahora el saldo se ve bien en 1,15k euros. Todo hasta este punto fue fácil y claro, como debería ser. PERO ENTONCES, comencé el complicado proceso por el lado del sitio, para hacerme renunciar a mis ganancias porque

de la dureza del proceso. Primero subí una foto de pasaporte tal como se solicitó. Lo aprobaron, pero ahora también querían comprobante del documento de domicilio y fotografías de mi tarjeta de crédito. Una vez más, recopilé con ellos y les envié lo que pidieron.

Los documentos fueron aprobados y pensé que ahora finalmente obtendría mi retiro. PERO NO, ahora querían una captura de pantalla de mi cuenta bancaria y una selfie con mi identificación. En este punto, sentí que solo estaban jugando conmigo para evitar pagar premios que gané con suerte.

Empecé a darme cuenta de cómo funcionan algunos de estos sitios, incluido Coolbet. Depositar es muy fácil, juegas juegos que tienen RTP negativo y retirar es muy difícil. De todos modos, una vez más les envié los documentos solicitados de id selfie y captura de pantalla del banco en línea.

La captura de pantalla del banco en línea fue aceptada, pero la selfie no. Subí dos selfies más, pero ninguno de ellos fue aprobado. Ahora mi cuenta está cerrada y estoy muy, muy enojado.

Estimado ahmedhabashi14:

Muchas gracias por enviar su reclamo. ¿Entiendo correctamente que este caso está relacionado con las apuestas deportivas? ¿Has jugado también en la sección de casino o solo en deportes?

Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Estimado ahmedhabashi14:

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.