Cosmo Casino - Al jugador le gustaría retirar sus ganancias.

Gané 68 euros y quiero dibujar lo mismo

Querido Frank

Muchas gracias por enviar su consulta a través de nuestro sitio web. Si desea realizar su primer retiro, deberá completar un proceso de verificación, también conocido como KYC. Esto es lo que encontré en los Términos y condiciones de Cosmo Casino (https://www.cosmocasino.com/en/terms/)

"Procedimiento de autorización

yo. Cosmo Casino se reserva el derecho de solicitar a los Jugadores documentos de verificación después de los depósitos y / o antes de ejecutar un retiro. Si se considera necesario, el casino también puede requerir que estos documentos sean certificados por un notario registrado. Esto incluye, pero no se limita a:

a. una copia de la tarjeta en cuestión que muestre el nombre del titular de la tarjeta, o evidencia del método de depósito utilizado (si corresponde)

si. una copia de los documentos de identificación fotográfica; como un pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identidad emitida por el gobierno

C. documentos que confirman la residencia, como un extracto bancario o una factura de servicios públicos, no mayor de 3 meses

ii) Los fondos deben retirarse con el mismo método utilizado para depositar, hasta el monto del depósito. Tenga en cuenta que el retiro de un titular de cuenta puede experimentar un ligero retraso debido a nuestro proceso de verificación de identidad ".

Le recomiendo que solicite un retiro y luego, para verificar su cuenta, se le pedirá que envíe todos los documentos requeridos. Tenga en cuenta que si estaba jugando con un bono y no terminó los requisitos de apuesta, no podrá solicitar un retiro.

Por favor, hágamelo saber cómo fue. Te deseo mucha suerte Frank y espero tu respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Frank

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.