El jugador de la India depositó 1.793,56 INR (20 $) a través de una transacción UPI en el casino; sin embargo, estos fondos aún no se han acreditado en su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Domingo, 1 de octubre de 2023, a las 14:31 IST, deposité 1793,56 INR = 20 $ a través de UPI. El número de transacción es 327417999425 y no se ha acreditado hasta ahora.
Querido cielo58,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Esta transacción no es la primera. Envíeme la dirección de correo electrónico correcta para los archivos adjuntos.
Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Gracias.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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