El jugador de República Dominicana enfrenta dificultades para retirar dinero del casino luego de que este solicitara documentos KYC, los cuales fueron rechazados repetidamente a pesar de haber presentado múltiples comprobantes de domicilio. El jugador siente que el casino no está dispuesto a procesar el pago.
He hacho un retiro y me dijeron que el retiro seria procesado en 24 horas luago me pueden el kyc le envío y todo ls documento l en enviado varias pruebas de domicilio y todas la rechazan es como que no me quieren pagar mi dinero solo quiero que me pagan y no juego más en su casino
Estimado tavarezdayvi5,
Muchas gracias por enviar su queja.
Lamento saber que estás experimentando dificultades con tu retiro y el proceso KYC. Para ayudarnos a investigar este asunto, ¿podrías proporcionarnos algunos detalles adicionales?
Si tiene algún hilo de correo electrónico relevante o capturas de pantalla de comunicación con el casino, no dude en reenviarlos a petronela.k@casino.guru .
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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