Crashino Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

En primer lugar, no vivo en los EE. UU., pero no puedo cambiarlo.

Jugué en Crashino con mi depósito de 1073,67 (194,76+278,53+600,3 USDT) el 19 de febrero y gané 1250,38 USDT

y aplicó un retiro de 1250.38. Sin embargo, después de 6 horas, muestra que no he enviado mi solicitud de retiro.

durante ese tiempo tuve un bono el cual debía apostar 40X con 200$. y ganó 5787.94 USDT. y se transfirió a mi saldo automáticamente. y volvió a jugar. finalmente quedó 3004.47 USDT

Después de eso, descubrí que mi 1250.38 USDT todavía estaba allí y solicité cancelar y fusionar la cantidad y apliqué el retiro nuevamente.

Después de 80 HORAS más tarde, dijeron que el monto de la bonificación ganadora no puede superar los 250 $ y cancelaron todas mis solicitudes de retiro y modificaron el monto total a 250 $, e HICIERON una solicitud de retiro ellos mismos usando mi cuenta sin mi permiso sin ningún mensaje primero, e ignoré y eliminé mi monto de retiro anterior 1250.38 que gané con mi depósito 1073.67 USDT

Formalmente hago una denuncia.

1. Crashino modificó mi saldo (de usuario) sin ninguna notificación después de 80 horas de mis solicitudes e hizo un retiro. Incluso ellos tienen la oportunidad de anunciarme y obtener permiso para modificar mi cuenta.
2. Crashino debería devolverme MI ganancia (1250,38 USDT) + bonificación de 250 $ (esta ya la tengo) que realmente hice usando mi depósito (1073,67 USDT), y deberían disculparse porque no lo investigaron claramente. y modificar y borrar mis verdaderos ingresos.
3. Crashino no debe otorgar un bono a los usuarios cuyos usuarios no pueden retirar el monto. si el monto máximo de retiro del bono es de 250 $ después de la apuesta 40X con 200 $, se debe ingresar el saldo de solo 250 $ automáticamente, no el monto total. Entonces eso no puede causar el mismo problema con los usuarios.

Entiendo totalmente que no me pueden dar todo el ingreso del bono 3004.47, no me importa, no es lo habitual pero puede pasar. y recibió 250$.

Pero ustedes deberían darme al menos 1250.38 USDT, que es mi verdadero ingreso y depósito.

No se pueden cargar más de 5 capturas de pantalla, si necesita más, hágamelo saber.

Estimado dlwlgml123123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviar su historial de juego completo junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

PD: ¿Qué país de residencia debo poner para usted?

envió la captura de pantalla completa a su correo electrónico.

Si necesita más información en detalle, por favor hágamelo saber.

Soy de Corea del Sur y resido en Dubai.

Gracias, dlwlgml123123, por su respuesta y por todas las capturas de pantalla enviadas. Sin embargo, comprenda que es muy difícil extraer toda la información importante del historial de un juego en las capturas de pantalla. ¿Podría solicitar el historial completo del juego del casino en formato PDF?

Además, ¿es posible cambiar el país de residencia dentro de la configuración de su perfil de Casino.Guru?

cambio de perfil residencial.

Solicité un archivo PDF del historial de saldos del 18 al 20 de febrero.

Ojalá me lo den.

Responderé aquí una vez que lo tenga.

Perfecto. Gracias de antemano por cualquier actualización.

Recibí mi reembolso ganador de 1250 USDT, gracias chicos.

Quiero cerrar esta queja.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, dlwlgml123123, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú