PrincipalQuejasCrownPlay Casino - La cuenta de reclamos del jugador no debería haber sido permitida.

CrownPlay Casino - La cuenta de reclamos del jugador no debería haber sido permitida.

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Importe: 5.000 €

CrownPlay Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 13/09/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

2d 14h 48m 18s

Resumen del caso

hace 3 días
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El jugador de Grecia informa que después de autoexcluirse debido a su adicción al juego del casino N1, continuó jugando en este casino, lo que le generó más pérdidas.

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Público
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hace 6 días
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No tengo la cantidad exacta que perdí, pero puedo enviar los detalles del depósito. Es un incidente similar con el casino N1. Después de autoexcluirme debido a la adicción del casino N1, tenía una cuenta en tikitaka3, que tiene exactamente el mismo perfil que N1, o diría casi el mismo marco de juego con los mismos crupieres, salas, colores, flujo de juego, etc. Seguí allí y perdí mi dinero nuevamente. Ya me autoexcluí del casino N1 debido a la adicción, así como de todos los demás que mencioné (netbet, novibet, stoiximan, fonbet, winmasters, sportingbet). Algunos de estos están relacionados si no me equivoco. Quiero que se investigue esto porque no se me debería haber permitido jugar y perder tanto dinero. De manera similar, billybets y crown play (crown play, tikitaka y el casino N1 son casi idénticos con las mismas salas, las mismas razones de depósito (botón) y otros elementos similares, con los mismos crupieres, etc.). Con la autoexclusión por adicción al juego, perdí toda mi fortuna. Por favor, examinen todo lo anterior a fondo y ayúdenme. Ahora, debido a la exclusión, las empresas no me permiten iniciar sesión. Las últimas cuatro (N1 casino, billybets, crown play, tikitaka) muestran el mismo patrón con los mismos motivos de depósito y una jugabilidad idéntica con los mismos crupieres. También quiero que comprueben qué empresa (fonbet, novibet, betsson, stoiximan u otra) está relacionada con N1 casino, ya que me he autoexcluido de todas ellas debido a la adicción al juego...

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Público
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hace 5 días
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Estimado alexisbat,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.

Tenga en cuenta que nuestro centro de resolución de quejas está configurado para tratar las quejas "por casino". Limite su descripción de los eventos al casino correspondiente.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Su cuenta en CrownPlay Casino está bloqueada actualmente?

¿Les has informado sobre tu problema con el juego?

¿Podrías proporcionarme una cronología de eventos relacionados con tus depósitos en este casino en particular?

Me gustaría llamar su atención sobre nuestra herramienta de asistencia de autoexclusión https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .

Esta herramienta le facilitará el bloqueo de sus cuentas de casino en varios establecimientos de juego simultáneamente y no está afiliada a ningún casino específico. La herramienta de asistencia de autoexclusión fue diseñada para ayudar a las personas que pueden enfrentar desafíos con sus hábitos de juego, ayudándolas a limitar su acceso al juego y reducir la posibilidad de sufrir daños adicionales.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 5 días
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Me han baneado de Crownplay. No he dado más explicaciones, no... son los mismos casinos y dealers... crownplay, tikitaka, rtbet, billy bets. No es posible que la empresa con los mismos dealers y las mismas salas no sepa que me han bloqueado... ¿es posible?

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Público
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hace 5 días
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Menciono que seguí jugando en un casino que tenía exactamente los mismos dealers, las mismas salas, todo lo mismo. Entonces, lo que hay que hacer es verificar cómo es posible que nadie sepa sobre la adicción de los jugadores. Te estoy diciendo que el mismo dealer repartió las cartas, por lo que estamos hablando de la misma empresa o de una empresa fantasma. Así que tengo que recuperar mi dinero de tikitaka y rtbet también. Todos tienen los mismos dealers y las mismas salas

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Público
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hace 5 días
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También los pagos se realizaron en estas plataformas a las mismas cuentas de origen desconocido... buton, estolio.. es decir crown play cobró lo mismo que tikitaja kai rtbet.. donde perdí un total de 10000€

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Público
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hace 5 días
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Lo he comentado todo y se están volviendo locos. En resumen, ni siquiera en el casino n1 he dejado de jugar por adicción, hay algo más. Así que seguí en billy bets... donde el gerente vip es Stathis... 24.08 también me informó por correo electrónico que efectivamente había dejado de jugar por adicción y que, por lo tanto, el dinero que había jugado debía ser devuelto. Jugué en tikitaka, donde el gerente Stathis también responde a estos correos electrónicos, por lo que la empresa sabía que mi adicción rondaba los 4000-5000 €. Luego jugué en crown play, donde perdí cerca de 3000-4000 € y nuevamente el mismo gerente vip Stathis responde. , por supuesto tengo la evidencia de su correo electrónico para 24.08 y cómo responde a todo, por lo tanto, la empresa sabe sobre mi adicción y finalmente a rt bet donde no he encontrado ninguna información allí todavía .. pero nuevamente es la misma plataforma los mismos distribuidores las mismas salas lo siento pero el fraude apesta por todas partes .. y finalmente debo señalar que las empresas entre ellas tienen destinatarios comunes de los depósitos que hice, por lo que están conectados .. por supuesto, el dinero fue a algo de origen y destino desconocidos ... aaaand finalmente rtbet también es visible en la lista negra de casinos ilegales .. apesta en todas partes ... en resumen, ¿tengo esperanza? ¿O la senté?

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Casino Guru está evaluando el caso

Tomas no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.

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