El jugador de Grecia informó que, tras autoexcluirse de otro casino por adicción al juego, siguió jugando en este casino, lo que le provocó pérdidas. Afirmó que el casino le permitió seguir jugando, lo que le produjo unas pérdidas totales de aproximadamente 10.000 €. El Equipo de Quejas amplió el plazo de investigación para reunir más pruebas, pero finalmente rechazó la denuncia debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de pruebas.
No tengo la cantidad exacta que perdí, pero puedo enviar los detalles del depósito. Es un incidente similar con el casino N1. Después de autoexcluirme debido a la adicción del casino N1, tenía una cuenta en tikitaka3, que tiene exactamente el mismo perfil que N1, o diría casi el mismo marco de juego con los mismos crupieres, salas, colores, flujo de juego, etc. Seguí allí y perdí mi dinero nuevamente. Ya me autoexcluí del casino N1 debido a la adicción, así como de todos los demás que mencioné (netbet, novibet, stoiximan, fonbet, winmasters, sportingbet). Algunos de estos están relacionados si no me equivoco. Quiero que se investigue esto porque no se me debería haber permitido jugar y perder tanto dinero. De manera similar, billybets y crown play (crown play, tikitaka y el casino N1 son casi idénticos con las mismas salas, las mismas razones de depósito (botón) y otros elementos similares, con los mismos crupieres, etc.). Con la autoexclusión por adicción al juego, perdí toda mi fortuna. Por favor, examinen todo lo anterior a fondo y ayúdenme. Ahora, debido a la exclusión, las empresas no me permiten iniciar sesión. Las últimas cuatro (N1 casino, billybets, crown play, tikitaka) muestran el mismo patrón con los mismos motivos de depósito y una jugabilidad idéntica con los mismos crupieres. También quiero que comprueben qué empresa (fonbet, novibet, betsson, stoiximan u otra) está relacionada con N1 casino, ya que me he autoexcluido de todas ellas debido a la adicción al juego...
Estimado alexisbat,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.
Tenga en cuenta que nuestro centro de resolución de quejas está configurado para tratar las quejas "por casino". Limite su descripción de los eventos al casino correspondiente.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Su cuenta en CrownPlay Casino está bloqueada actualmente?
¿Les has informado sobre tu problema con el juego?
¿Podrías proporcionarme una cronología de eventos relacionados con tus depósitos en este casino en particular?
Me gustaría llamar su atención sobre nuestra herramienta de asistencia de autoexclusión https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .
Esta herramienta le facilitará el bloqueo de sus cuentas de casino en varios establecimientos de juego simultáneamente y no está afiliada a ningún casino específico. La herramienta de asistencia de autoexclusión fue diseñada para ayudar a las personas que pueden enfrentar desafíos con sus hábitos de juego, ayudándolas a limitar su acceso al juego y reducir la posibilidad de sufrir daños adicionales.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Me han baneado de Crownplay. No he dado más explicaciones, no... son los mismos casinos y dealers... crownplay, tikitaka, rtbet, billy bets. No es posible que la empresa con los mismos dealers y las mismas salas no sepa que me han bloqueado... ¿es posible?
Menciono que seguí jugando en un casino que tenía exactamente los mismos dealers, las mismas salas, todo lo mismo. Entonces, lo que hay que hacer es verificar cómo es posible que nadie sepa sobre la adicción de los jugadores. Te estoy diciendo que el mismo dealer repartió las cartas, por lo que estamos hablando de la misma empresa o de una empresa fantasma. Así que tengo que recuperar mi dinero de tikitaka y rtbet también. Todos tienen los mismos dealers y las mismas salas
También los pagos se realizaron en estas plataformas a las mismas cuentas de origen desconocido... buton, estolio.. es decir crown play cobró lo mismo que tikitaja kai rtbet.. donde perdí un total de 10000€
Lo he comentado todo y se están volviendo locos. En resumen, ni siquiera en el casino n1 he dejado de jugar por adicción, hay algo más. Así que seguí en billy bets... donde el gerente vip es Stathis... 24.08 también me informó por correo electrónico que efectivamente había dejado de jugar por adicción y que, por lo tanto, el dinero que había jugado debía ser devuelto. Jugué en tikitaka, donde el gerente Stathis también responde a estos correos electrónicos, por lo que la empresa sabía que mi adicción rondaba los 4000-5000 €. Luego jugué en crown play, donde perdí cerca de 3000-4000 € y nuevamente el mismo gerente vip Stathis responde. , por supuesto tengo la evidencia de su correo electrónico para 24.08 y cómo responde a todo, por lo tanto, la empresa sabe sobre mi adicción y finalmente a rt bet donde no he encontrado ninguna información allí todavía .. pero nuevamente es la misma plataforma los mismos distribuidores las mismas salas lo siento pero el fraude apesta por todas partes .. y finalmente debo señalar que las empresas entre ellas tienen destinatarios comunes de los depósitos que hice, por lo que están conectados .. por supuesto, el dinero fue a algo de origen y destino desconocidos ... aaaand finalmente rtbet también es visible en la lista negra de casinos ilegales .. apesta en todas partes ... en resumen, ¿tengo esperanza? ¿O la senté?
Gracias por su paciencia.
Por favor envíeme la evidencia sobre este caso a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Lo siento, pero sin pruebas, es posible que no confrontemos al casino sobre ningún tema.
Envíeme cualquier comunicación entre usted y el casino en la que se discuta el problema. Envíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
