El jugador de Suiza llevaba esperando un retiro de 311fr desde el 25/04/2024, a pesar de haber realizado con éxito tres retiros anteriores. La única respuesta del casino a través del chat en línea fue pedir paciencia. Después de que el jugador explicara su preocupación, confirmó que había recibido sus ganancias después de 11-12 días desde su solicitud de retiro. Luego marcamos la queja como "resuelta".
Buen día. He tenido algunos problemas después de realizar un retiro de 311 fr el 25/04/2024. Me comunico con ellos todos los días a través de su chat en línea, pero lo único que me dicen es que tengo que esperar y tener paciencia. Han pasado varios días y todavía no hay noticias sobre mi proceso de retiro. Estoy más que desesperado en este punto... También debo mencionar que ya hice 3 retiros de este casino, pero ahora no entiendo por qué están haciendo esto... ¿Podrían ayudarme? Estoy desesperada y no sé que más hacer.
Estimado Dome9999,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Buenos días administrador…quería señalar que con el casino CROWNPLAY ya hice 3 retiros y que ya me pagaron esos 3 retiros antiguos…siempre después de 5/6 días llegaron a mi cuenta bancaria.. .. ahora el día 25/04/2024 hice este retiro el cual lamentablemente aún no han terminado de procesarlo y enviarlo a mi cuenta bancaria....a mi cuenta me dijeron que no necesito ningún cheque necesario y que todo estaba en orden
El sábado me puse en contacto con el chat de atención al cliente y siempre me decían lo mismo...solo ten paciencia...nada especial
Entiendo todo lo de los tiempos que quieren pero no se si me he explicado... el retiro se hizo a partir del 25/04/2024... por eso me preocupa
Buenos días...Puedo confirmar que las ganancias de 311fr llegaron a mi cuenta bancaria hoy...Diría que 11/12 días desde que hice el retiro
Estimado Dome9999,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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