El jugador de Nueva Jersey había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. Le recomendamos al jugador que tenga paciencia, coopere con el casino y espere al menos 14 días después de solicitar su retiro antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador decidió cancelar el retiro y lamentablemente perdió sus ganancias. Posteriormente cerramos la denuncia por la decisión del jugador.
Envié 4 retiros por un total de $2161 el 2 de mayo. Me he puesto en contacto con el chat en vivo numerosas veces, tengo un montón de transcripciones guardadas y, sin embargo, lo único que obtengo es dar vueltas. ¡O me dicen que espere más o que un equipo especializado está revisando mis retiros! Estoy harto de esperar y ahora veo a otras personas con problemas también.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
