El jugador del Reino Unido solicita un reembolso completo del depósito ya que se registró en un país restringido. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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CryptoLeo Casino - El jugador está solicitando un reembolso del depósito.
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Importe: £900
CryptoLeo Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Repugnante estafa de un casino. Abrí una cuenta con cryptoleo, 2 días después me di cuenta de que no aceptan jugadores del Reino Unido. Se niegan a reembolsar mis depósitos de £900. ¡Hasta han suspendido mi cuenta! ¿Dónde estoy? Mis apuestas obviamente no tenían sentido porque si hubiera ganado no tendría forma de retirar mis fondos.
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hace 1 año
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Estimado Jase198636,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):
QUIEN PUEDE JUGAR
Los jugadores de los siguientes países y sus territorios ("Países restringidos") no pueden depositar ni participar en juegos con dinero real: Estados Unidos de América, Reino Unido , España, territorios franceses de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Países Bajos, Israel, Lituania, Antillas Holandesas y Curazao, Azerbaiyán, Armenia, Gibraltar, Jersey, Bielorrusia, Kazajstán, Kirguistán, Moldavia, Rusia, Tayikistán, Uzbekistán, Ucrania, Irán, Corea del Norte y Afganistán. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que un jugador infrinja esta política de Países restringidos.
Sin embargo, aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta siempre que no utilicen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.
Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí (pero corrígeme si me equivoco, por favor).
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
petronela
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hace 1 año
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Gracias por su respuesta.
Seguramente, si han tomado medidas para suspender mi cuenta, entonces tengo derecho a un reembolso del depósito.
Si hubiera ganado £ 200,000, podría garantizar que no lo pagarían. Reembolsarían mis depósitos.
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hace 1 año
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Desafortunadamente, cualquier escenario hipotético no es una base sólida para una queja. Si perdiste tu dinero, me temo que no tienes derecho a ningún reembolso. Intentaríamos ayudarlo si ganó y sus ganancias fueron retenidas según las restricciones del país, pero ese no es el caso.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
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hace 1 año
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Hola, Jase198636:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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