El jugador de Australia solicitó un retiro un día antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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CryptoLeo Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 200 €
CryptoLeo Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 8 meses
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Público
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hace 9 meses
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Hizo un retiro de $ 200 en euros o 2.4 Litecoin y simplemente no lo están procesando. El retiro anterior estaba en mi billetera dentro de una hora.
Dicen que hay un problema con el proveedor, pero en lo que a mí respecta, no hay ningún proveedor. Es un retiro criptográfico y, al igual que mis depósitos, son inmediatos una vez procesados.
He pedido que el dinero se procese a mi monedero litecoin o que se devuelva al saldo de mi casino. Todo el soporte me está dando vueltas continuamente y diferentes razones para la demora de diferentes miembros del personal de soporte.
Ahora no tengo acceso a mi cuenta porque pedí que se cerrara porque ya no deseo estar involucrado con un casino rojo.
Salud
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Público
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hace 9 meses
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 9 meses
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Hola,
Gracias por tu ayuda…
No me di cuenta de que hay un proveedor separado para los retiros de criptomonedas.
de todos modos, estaré esperando pacientemente, ya que estoy seguro de que no se pagará en el tiempo que requiera para realizar el seguimiento.
Gracias por tu ayuda
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Público
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hace 9 meses
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Muchas gracias por su comprensión. Volveré a consultar con usted en 10 días.
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Público
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hace 9 meses
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Hola, Cima79:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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