El jugador de Croacia ha depositado fondos en su cuenta. Le prometieron una bonificación que al final no se concedió. Ahora el jugador tiene dificultades para retirar los fondos depositados. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Estimado Nesto3946,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que no ha realizado ninguna apuesta con sus fondos depositados y permanecen intactos en su cuenta de casino? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Hola Petronela,
Casino se puso en contacto conmigo esta mañana después de analizar el caso y se disculparon por la situación dada en la que ambas partes entendieron mal.
Me dieron el bono + 25% adicional por tiempo de espera y errores. Esto es agradable de ellos.
Realmente se preocupan por los jugadores y son buenos casinos que merecen una buena puntuación en su sitio.
Esto se puede cerrar y, si puede, marque la publicación inicial como privada para evitar confusiones.
El casino es confiable y son buenos, + representante.
Gracias Petronela y CryptoVegas.
Te deseo un buen día
Sí, perfecta noticia. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Nesto3946 , por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
PD: Muchas gracias, equipo de CryptoVegas Casino , por su pronta ayuda y asistencia.
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