Al jugador de Alemania se le deshabilitó la cuenta sin más explicaciones. Además, se les informó que la investigación demorará hasta 180 días. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
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Cyber.bet Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.
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Importe: 730 €
Cyber.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 8 meses
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Hice un depósito de 100 € y otro de 75 € en apuestas deportivas. Jugó hasta 730 € en un día. Entonces debería verificar la cuenta. Hice esto. Luego debo verificar nuevamente 5 días después con una foto mía, mi DNI y el correo electrónico correspondiente de cyberbet. Conseguí esto el 31 de octubre. Completado. Desde entonces, no ha pasado nada con varias consultas. Esta mañana recibí un correo electrónico de que mi cuenta estará bloqueada hasta el 9 de mayo de 2022, desde entonces no he podido acceder a la cuenta. No recibí un bono o me bloqueé a mí mismo que era todo de cyberbet, ¡por favor ayuda!
saludos dennis
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Público
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hace 2 años
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Estimado dmichelfelder20,
Muchas gracias por enviar su reclamo. ¿Entiendo correctamente que ha jugado solo en la sección de apuestas deportivas?
Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Hágame saber cómo le gustaría continuar.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, dmichelfelder20, por tu correo electrónico. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.
Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.
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