DaVincis Gold Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Estimado AAlmeida,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dado alguna explicación sobre la causa del retraso?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

El retiro se está procesando en mi cuenta, por lo general toma dos semanas, tres como máximo.

ves como hablan en el chat y luego simplemente desconecta

Muchas gracias, Aalmeida, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola AAlmeida,

Soy Nick y estaré ayudando con tu caso de ahora en adelante. Me gustaría pedirle a DaVincis Gold Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Me pagaron hoy.

Simplemente no entiendo por qué son tan groseros en el chat en vivo

Hola AAlmeida,

Gracias por confirmar el pago. Comenzamos a usar un nuevo sistema de caja en 2021 y ha habido algunos errores que estamos solucionando en el camino. Su retiro inexplicablemente salió de la cola de pago y es por eso que perdió el tiempo de procesamiento estándar. Estamos revisando lo que sucedió aquí para que esto no se repita.

Al mismo tiempo, revisaremos sus interacciones con el soporte de Live Chat y abordaremos cualquier problema que encontremos allí internamente.

¡Gracias por tu paciencia y felicitaciones por tu victoria!

Atentamente,

Oliver King

Anfitrión del casino

Estimado Aalmedia,

Gracias por informarnos que ha llegado su dinero. La denuncia se cerrará ahora. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru