¡Hola a todos!
En primer lugar, queremos agradecer al equipo de Casino.Guru por tomarse el tiempo para investigar este caso.
Nos hemos puesto en contacto con el proveedor del juego con respecto a los cálculos y quiero asegurarle que las ganancias se calcularon correctamente.
El proveedor del juego también nos proporcionó los detalles de la apuesta y la repetición de la ronda. Nuestro equipo ha enviado esta información al jugador.
Sin embargo, si el jugador aún tiene dudas, podría contactar directamente con el proveedor del juego.
Todos los juegos en nuestro sitio están representados por proveedores de juegos con licencia, y creo que estarán felices de verificar esta información con el jugador.
En cuanto a las ganancias de los fondos de bonificación, todas las ganancias se adquirieron mediante el uso de bonificaciones.
La cantidad máxima de ganancias adquiridas mediante el uso de fondos de bonificación, incluidas las bonificaciones de depósito, bonificaciones sin depósito, bonificaciones de recarga semanales, ganancias de giros gratis, bonificaciones de devolución de dinero, fondos recibidos de puntos de intercambio, ganancias de torneos, ganancias de premios mayores locales, bonificaciones de lealtad, y otras bonificaciones es de 10 000 EUR / 10 000 USD / 15 000 AUD / 15 000 CAD / 100 000 NOK / 44 000 PLN / 15 000 NZD / 1 300 000 JPY / 0,3 BTC (otras criptomonedas al tipo de cambio del euro).
Es posible que la cantidad que gane utilizando los fondos de bonificación mencionados anteriormente que supere estos valores no esté disponible para su retiro y se cancelará.
Después de que el departamento financiero auditó las ganancias, se determinó que las ganancias se adquirieron mediante el uso de fondos de bonificación.
Por lo tanto, se dedujo una parte de las ganancias de acuerdo con la regla anterior.
Puede consultar los Términos y condiciones de bonificación en el siguiente enlace: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
Nos gustaría señalar que el juego debe tratarse únicamente como una medida de entretenimiento. El casino no es una institución financiera ni una organización benéfica y, por lo tanto, no debe ser tratado como tal.
Además, la mayoría de los casinos tienen las mismas reglas con respecto a la cantidad máxima de ganancias del uso de fondos de bonificación.
Nuestra empresa siempre se complace en recompensar a nuestros clientes por su actividad con obsequios, bonificaciones, ofertas especiales y mucho más. Sin embargo, nuestros bonos y ofertas de bonos están regulados por los Términos y condiciones de los bonos.
Entendemos que a veces hay que romper las reglas para satisfacer a nuestros clientes. Permítanme señalar que, por nuestra parte, hemos pagado más de lo que estaba disponible debido al límite de ganancias de los bonos para hacer que un cliente esté más feliz.
En cuanto a los fondos reales de los depósitos, no tenemos ninguna limitación en las ganancias por jugar con los fondos reales.
Además, entendemos que podría ser frustrante. Siempre estamos buscando la manera de satisfacer a nuestros clientes y hacerlos más felices. Estaremos encantados de ofrecerle el bono adicional de 1000 EUR con requisitos de apuesta x10 para animar al jugador. Para reclamar la bonificación, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de la forma que le resulte más cómoda.
Proporcionamos al jugador todos los datos y reglas a los que nos referíamos. Todas las pruebas necesarias fueron proporcionadas a los representantes del foro. En caso de que necesite más información, estaremos encantados de ayudarle.
Sinceramente tuyo,
Representante del casino DAZARD
Hello everyone!
First of all, we want to thank the Casino.Guru team for taking their time to investigate this case.
We have contacted game provider concerning the calculations and I want to assure you that winnings were calculated correctly.
The game provider have provided us with bet details and round replay as well. Our team have forwarded this information to the player.
However, If the player still has doubts, he could contact the game provider directly.
All games on our site are represented by licensed game providers, and I think they will be happy to double-check this information with the player.
As for the winnings from the bonus funds, all the winnings were acquired from using bonuses.
The maximum amount of winnings acquired from using bonus funds, including any deposit bonuses, no-deposit bonuses, weekly reload bonuses, winnings from free spins, cashback bonuses, funds received from, exchanging points, tournament winnings, local jackpot winnings, loyalty bonuses, and other bonuses is EUR 10,000 / USD 10,000 / AUD 15,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 44,000 / NZD 15,000 / JPY 1,300,000 / BTC 0.3 (other cryptocurrencies at the euro exchange rate).
The amount you win using the above-listed bonus funds that goes beyond these values may not be available for withdrawal and will be cancelled.
After the financial department audited the winnings, it was determined that the winnings acquired from using bonus funds.
Therefore, some amount of the winnings were deducted according to the rule above.
You can check out Bonus Terms and Conditions by the following link: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
We would like to point out that the gambling must be treated as an entertainment measure only. The casino is not a financial institution or charitable organization and therefore should not be treated as such.
Moreover, the most casinos have the same rules regarding maximum amount of winnings from using bonus funds.
Our company is always glad to reward our customers for their activity with gifts, bonuses, special offers and even more. However, our bonuses and bonus offers are regulated by the Bonus Terms and Conditions.
We understand that sometimes you have to bend the rules to satisfy our customers. Please let me note that from our side we have paid out more than was available due to winnings limit from bonuses to make a customer happier.
As for the real funds from deposits, we don't have any limitations on winnings for playing with the real funds.
Also, we understand that it could be frustrating. We are always looking for the ways to satisfy our customers and make them happier. We will be glad to provide you with the additional bonus of 1000 EUR with wagering requirements x10 to cheer up the player. To claim the bonus, please feel free to contact our customers service in any convenient way for you.
We provided the player with all the data and rules we were referring to. All the necessary evidence was provided to the representatives of the forum. In case you need more information, we would be glad to help you.
Sincerely yours,
DAZARD Casino Representative
Editado por un administrador de Casino Guru
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