PrincipalQuejasDazard Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Dazard Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 3.400 €

Dazard Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 10/06/2023 | Resuelta : 21/06/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Alemania ganó recientemente €3600 e hizo un retiro, pero fue cancelado debido a una solicitud de captura de pantalla de depósito adicional. Posteriormente solicitaron un pago de 3.400 € mediante transferencia bancaria, pero ha habido retrasos y problemas técnicos. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

hola soy nuevo aqui


Tuve suerte y gané

Hice 2 x pago


1x450€

1x 72€

Al día siguiente mi perfil fue verificado y el crédito fue enviado a mi cuenta



ahora tengo el problema


gané

e hizo un retiro

1x 3600€


Fue cancelado por el soporte. Debería subir una captura de pantalla del depósito nuevamente.

Lo hice fue el 07/06/2023



Cuando pregunté un día después, me dijeron que había un "problema técnico con el tipo de pago Nodapay".


Ok pago cancelado 200€ apostados

ahora tengo un pago de 3400€ el 08/06/2023

23:11 Solicitado mediante transferencia bancaria normal


Supuestamente, un pago se realiza después de 24 horas. Hasta el momento, ni mi comprobante de depósito ha sido verificado,

tampoco se transfirió dinero mínimo


devuelve "Problemas técnicos".

Presuntamente


" POR FAVOR AYUDA "



vivo en Alemania

No como lo indica aquí la denuncia de Puerto Rico

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado cuartosalvatore748,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, el 07/06/2023 recibí un correo electrónico de que mi cuenta está completamente verificada y pagué mis primeras ganancias

1x450€

1x 72€


Volvió a depositar 80 € y ganó 3600

el pago fue cancelado porque devolví un

Prueba de depósito tuvo que cargar

Pero al 07/06/2023 aún no está verificado


Con el primer pago, todo se verificó un día después.


Bueno, sí, ¿14 días para esperar una queja?

El depósito es inmediato ¿Por qué tarda tanto la verificación?


Con Bitstarz tuviste tu dinero en tu cuenta en 10-20 minutos


También dijo el casino


El pago de Nodapay tendría un problema técnico


ahora con transferencia bancaria normal lo mismo?


Para mí, ea parece que el pago se está retrasando.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Entonces, tendría que esperar 14 días si no hay pago después de eso, ¿solo entonces debería escribir una queja?


¿Cuánto tiempo debo esperar por mi dinero 1 mes?

¿No es un poco largo?


entiendo tus reglas


Pero me parece que una larga espera de 14 días


En Bitstarz tenías que verificar una vez y luego tenías

10-20 min más tarde su dinero en su cuenta bancaria.


Pero me dijeron "Problema técnico de pago de Nodapay"


Ahora con

Transferencia bancaria de nuevo ¿Problema técnico?


Eso suena como una tecnología complicada para mí.


¿Qué clase de casino es este? Solo me registré allí porque él figura contigo por tener una buena reputación.


Mi cuenta ya estaba completamente verificada con el primer pago


Editado
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Entiendo perfectamente tu frustración, quartasalvatore748. Sin embargo, configuraré el temporizador para 10 días adicionales, lo que permitirá que el casino procese el pago durante dos semanas completas y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 1 año
Traducción


Pero hoy puedo decir que Dazard no es un buen servicio de casino. Ya no depositaré en este casino.


Estamos en el año 2023


casi todos los buenos casinos pagan en

13 días


Perfect Casinos paga en 1 hora - 1 día


Para depositar Eso es trabajo, y el casino recibe el depósito al instante


Pero cada vez que se retira la gente debe esperar días


No es justo

Pero bueno, cambio de tema, esperaré.


Gracias Tripulación Casin Gurú


Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Han pasado 7 días desde mi solicitud de retiro


Las mismas excusas de apoyo hoy


"Su caso está siendo manejado por nuestro departamento

comprobado"

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Hola cariño

Equipo de gurú del casino


Hoy quería presentar una queja ante Gambling Authority Curacau, me pidieron el número de identificación del jugador


Cuando le pedí al soporte de Dazard el número de identificación del jugador, me dijeron que enviara mi pregunta por correo electrónico.


Completé el formulario de queja sin un número de identificación de jugador y envié la queja a la Autoridad de Juego de Curacau.


¿La autoridad de juego ya se ha puesto en contacto con Dazard Casino?

No lo sé


Horas después recibí ahora

un mensaje del soporte de Dazard ahora se confirmaría mi pago


Y el error fue porque había dado la dirección incorrecta para el método bancario


Lo cual no es realmente cierto.


Pero el dinero aún no está en mi cuenta. Te responderé el sábado si el dinero no está en el banco.


Gracias de nuevo al equipo de Casin Guru


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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Hola cariño

Tripulación del gurú del casino


Ahora he recibido mi pago.


Podemos cerrar este caso


Sin embargo, eso fue una lección para mí.

Seguiré con mi cuenta

eliminar en Dazard Casino


Gracias a todos

Tripulación del gurú del casino

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, quartasalvatore748, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú

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