El jugador de Alemania tenía sus ganancias de bonificación limitadas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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Dbosses Casino - Las ganancias de bonificación del jugador se han reducido.
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Importe: 5.000 €
Dbosses Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Depositó 50 euros con un bono de recarga y ganó 5000 euros. Luego, los 5000 euros se cancelaron en el pago y se acreditaron 500 euros en mi cuenta. No se mencionó un Max Cashout en los correos electrónicos o SMS del casino.
De repente, es probable que haya una cláusula en los términos y condiciones. Tienes que decir que soy un cliente habitual y ya he depositado bastante dinero allí. Con mi último retiro estuve estancado durante más de una semana antes de que finalmente llegara el pago. Y esta vez algo!!!
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Público
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hace 1 año
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Estimado 4hghdrd54k,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):
"2.11. El dinero de los bonos ofrecidos en modalidad estándar y recarga, en cuyos términos no se indique lo contrario, no es canjeable. Después de que se completen las apuestas de depósito + bono de 35x, podrá retirar solo las ganancias reales y el dinero de su saldo de dinero real, mientras que el monto del bono se anulará. El límite máximo canjeable con cada bono reclamado es de 5000 EUR (o el equivalente en cualquier otra moneda) para depósitos realizados por más de 50 EUR (o el equivalente en cualquier otra moneda). Todas las promociones de bonificación de igualación de depósito activadas con depósitos iguales o inferiores a 50 EUR (o el equivalente en cualquier otra moneda) estarán sujetas a un límite máximo de ganancia de x 10 del monto del depósito original "
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos Términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una bonificación. desempeñar.
¿Podría informarme si ya se ha recibido su retirada de 500 €?
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Saludos,
petronela
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hace 1 año
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Se ha recibido el pago de 500 euros. Definitivamente no es típico que Gammix Group tenga tales condiciones.
Juega en varios sitios como cliente habitual y nunca he tenido ningún problema excepto DBosses.
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hace 1 año
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Entiendo que, desafortunadamente, podría ser una sorpresa para los jugadores, si los términos y condiciones establecen claramente que el bono tiene un retiro máximo, no hay mucho que podamos hacer. Dado que el pago se ha recibido con éxito, ¿tengo su permiso para cerrar este caso como resuelto, por favor?
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hace 1 año
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Para mí, lamentablemente, muy decepcionante pero lo esperaba. Desafortunadamente, es triste que no haya nada al respecto en los correos electrónicos del casino y también en los SMS. Atraer jugadores y luego sacarlos así es realmente malo. No puedo entender la calificación del casino. La calificación de los jugadores se ve diferente en cualquier caso.
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hace 1 año
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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