El jugador de Italia ha ganado en el blackjack. Desafortunadamente, las ganancias no fueron pagadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
jugué al blackjack en el casino dolly.
Aposté 100 euros y se detuvo el juego.
Llamo a asistencia (largos tiempos de espera) y me dicen que no gané y no me acreditaron los 100 euros (aunque todos los logs decían lo contrario)
Estimado/a vassa712,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar la captura de pantalla correspondiente:
Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, idealmente su historial de juego a petronela.k@casino.guru ? A partir de la captura de pantalla publicada, no puedo identificar su mano ganadora de 100 €.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Saludos,
petronela