PrincipalQuejasDolly Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico.

Dolly Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico.

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Importe: 100 €

Dolly Casino
Enviada: 05/01/2023 | Caso cerrado : 20/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Italia ha ganado en el blackjack. Desafortunadamente, las ganancias no fueron pagadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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jugué al blackjack en el casino dolly.

Aposté 100 euros y se detuvo el juego.

Llamo a asistencia (largos tiempos de espera) y me dicen que no gané y no me acreditaron los 100 euros (aunque todos los logs decían lo contrario)

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Público
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Estimado/a vassa712,

Muchas gracias por enviar su queja y reenviar la captura de pantalla correspondiente:


file


Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, idealmente su historial de juego a petronela.k@casino.guru ? A partir de la captura de pantalla publicada, no puedo identificar su mano ganadora de 100 €.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Saludos,

petronela

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Público
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Hola, vassa712:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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