Dreams Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro por 501 $, el bono de depósito ya se había retirado Solicité el retiro el 5 de septiembre y no había recibido respuesta, así que les envié un correo electrónico y no obtuve respuesta, así que inicié sesión y hablé con el chat en vivo y me dijeron que estaba aprobado. a mi dirección btc el 2 de octubre y que tardaría de 7 a 10 días hábiles en recibir los fondos, por lo que he esperado, ya hemos pasado, todavía no hay respuestas por correo electrónico y el chat en vivo solo dice que después de 7 a 10 días hábiles enviamos el pago a nuestro procesador de pagos, después de eso, el tiempo que tarda en nuestro procesador de pagos, no en nosotros. He jugado en numerosos casinos en línea y cuando dice que los retiros de criptomonedas demoran de 1 a cinco días, eso es lo que no debería tomar 2 meses para que me digan que lo siento, ahora está en nuestros procesadores de pago, no en nosotros.

Estimado Rashoo,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos que arrojen algo de luz sobre este asunto, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si fue su primer retiro en este casino?

¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido procesado pero nunca lo recibió?

Realmente espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estimado Rashoo,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentarios adicionales del jugador:

"Respondí, pero tus enlaces en los correos electrónicos rara vez funcionan"

Estimado Rashoo,

Si aún tiene dificultades para responder dentro del hilo oficial, envíeme un correo electrónico a petronela.k@casino.guru .

Ok, gracias, ¿puedes decirme lo que ha dicho el casino?

Estimado Rashoo,

Todavía no nos contactamos con el casino porque no has respondido a mis preguntas anteriores. ¿Podría ayudarme?

- ¿Ha recibido alguna ganancia anteriormente de este casino?

- ¿Se procesó el retiro pero nunca llegó a usted o aún está pendiente dentro de la cuenta?

Gracias de antemano.

Estimado Rashoo,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Comentarios adicionales del jugador:

"Este es mi primer retiro y sí, solicité el retiro el 5 de septiembre el 2 de octubre, fue aprobado y procesado a partir del 2 de octubre, dijeron que de 7 a 10 días hábiles ya pasamos, que cada vez que me comunico en el chat de vida me dicen que envían nuestras ganancias al procesador de pagos y luego le corresponde al procesador de pagos pagarnos que una vez que envían nuestras ganancias al procesador de pagos, está fuera de sus manos "

Muchas gracias, Rashoo, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Rashoo,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Dreams Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Oigan todos,

Este pago salió como Bitcoin el 20 de octubre. Ojalá estuviera localizado y por eso el jugador no ha respondido durante algún tiempo.

Mejor,

Nick y sueños

Estimado Rashoo,

¿Puede confirmar que ha recibido sus ganancias?

No, no lo he recibido

Rashoo, ¿todavía no tienes tu dinero?

No, no tengo

Querido Nick,

El jugador declaró que todavía no tiene sus ganancias. ¿Dónde está el problema, por favor?

Oigan todos,

Honestamente, no podría decírselo, tuve el control del departamento requerido (entonces y otra vez ahora) y hay una confirmación de recibo en la dirección de cifrado proporcionada.

Se pagó según lo solicitado y se recibió en el otro extremo, no estoy seguro de qué más puedo hacer desde aquí.

Mejor,

Nick y sueños

Estimado Rashoo,

Tengo información de Nick de que debería tener su dinero. ¿Puedes confirmar, por favor?

No, no lo he recibido

Estimado Rashoo,

Casino nos envió una prueba de que le pagaron sus ganancias, verifique correctamente su billetera BTC.

Estimado Rashoo,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.