Drift Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

Estimado Alprince2001,

Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré https://driftcasino.com/en/info/terms :

"8.4. Autoexclusión

8.4.1. Si siente que se está volviendo adicto al juego, debería considerar limitar el acceso a su cuenta. Tenemos medidas para garantizar que tan pronto como se procese su solicitud de autoexclusión, ya no podrá jugar en Avento MT Limited y no podrá acceder a su cuenta hasta que haya transcurrido su período de limitación. Asegúrese de retirar todos los fondos retenidos en su cuenta antes de realizar una solicitud de autoexclusión. Para obtener más información sobre retiros, consulte la Sección 5 de estos Términos y condiciones. Si aún tiene saldo en su cuenta después de solicitar la autoexclusión, nuestro equipo de atención al cliente pagará los fondos restantes. Nos reservamos el derecho a solicitar toda la documentación necesaria a tal efecto. Cualquier autoexclusión por motivos de adicción se extenderá a todas las cuentas que usted tenga en cualquier sitio web propiedad de Avento MT Limited. Cuando un jugador se autoexcluye en uno de nuestros sitios web y se registra en otro sitio web propiedad de Avento MT Limited durante dicho período de autoexclusión, nos reservamos el derecho de cerrar inmediatamente la cuenta y devolver cualquier depósito menos cualquier cantidad que ya haya sido retirado por usted.

Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en support@driftcasino.com "

Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente. De esta forma, tendrás prueba de tal acción. Especifique en la solicitud durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que su solicitud sea concedida lo antes posible.

Por último, también recomendaría que se ponga en contacto con su proveedor de pago / banco, ya que no comparte sus datos de pago directamente con el casino, sino con el procesador de pagos. Para decirlo de otra manera, bloquear su cuenta de casino puede no ser suficiente si sus datos bancarios se han visto comprometidos.

Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Ya lo he hecho pero siguen retrasándose y no hay una respuesta clara.

¿Podría reenviar el correo electrónico mencionado anteriormente a petronela.k@casino.guru ?

Estimado Alprince2001,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Alprince2001, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru