Duelbits Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico mientras jugaba.

Recientemente tuve un problema con una ranura. Estaba jugando un juego (dulce bonanza) y había perdido mucho, así que decidí aumentar mi apuesta y de alguna manera obtuve un bono en el primer giro. El bono comenzó y comencé a ganar una cantidad decente. A la mitad del juego se congeló, había experimentado esto antes, pero generalmente no es un problema y solo necesito actualizar y se solucionará. Esta vez actualicé, pero cuando actualicé, la bonificación desapareció. Ninguna de las ganancias se acreditaron en mi cuenta y perdí el dinero que me costó el giro que me llevó al bono. Después de hablar con el proveedor de tragamonedas, me dijeron que era responsabilidad del casino, así que me puse en contacto con duelbits. Me informaron que la ronda "no se jugó" en su extremo, por lo que no hay nada que puedan hacer. Realmente me gustaría que esto se resolviera, adjunté una imagen al final de una captura de pantalla del bono y donde se congeló. Como resultado de todo esto, terminé apostando todo mi dinero. Esto estaba muy fuera de lugar con depósitos y tamaños de apuestas más grandes que nunca y me informaron que el casino debería haber tenido un sistema para reconocer un problema como este y detenerme. Pero ese es otro problema, no estoy seguro si vas a ser capaz de ayudar, pero te agradecería mucho si pudieras. Es completamente injusto para mí perder por los errores de otra persona, ya sean errores genuinos o no. También se puede notar que estoy bastante seguro de que el nombre de usuario para el Casino es correcto, pero no estoy al 100%. No puedo comprobar porque a raíz de todo esto cerré mi cuenta con ellos. Además, ingresé £ 6000 como el monto en disputa, pero esto es solo lo que sabía que había perdido, podría haber sido mucho más dependiendo del resultado.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo junto con cualquier comunicación a petronela.k@casino.guru ? Por favor, comprenda que una captura de pantalla estática no es prueba suficiente. Idealmente, necesitaremos un video de su historial de juego.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez lo ayude a comprender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

petronela

Yo no sabía esto en ese momento. Todo lo que tengo es una grabación de pantalla de la misma pantalla que muestra que no se mueve, lo que ahora me doy cuenta de que tampoco será suficiente.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si encuentra evidencia relacionada con este caso o si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.