PrincipalQuejasEfbet Casino ES - El jugador se encuentra con un casino que no responde después de que el juego se congela.

Efbet Casino ES - El jugador se encuentra con un casino que no responde después de que el juego se congela.

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Importe: 1.000 €

Efbet Casino ES
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 15/05/2024 | Caso cerrado : 29/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de España se había encontrado con un problema técnico en efbet España mientras jugaba un juego de tragamonedas, que se había congelado e impedía seguir jugando. No había recibido sus ganancias y el casino no había respondido a sus intentos de comunicación. Intentamos recopilar más información del jugador para comprender mejor la situación y ampliar el plazo de resolución. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la queja.

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Público
Público
hace 6 meses

En efbet españa iba ganando en una slot 1000e, de repente se bloquea todo y no me deja seguir jugando.

No tengo el dinero,no puedo jugar y no dan ninguna solucion

No contestan al telefono, no contestan al correo y me he quedado asi

Público
Público
hace 6 meses
Traducción

Estimado NOVAMAS,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Se congeló un juego específico o se cerró tu cuenta?
  • ¿El resultado de este juego está registrado en tu historial de juego?
  • ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
Público
hace 6 meses
Traducción
Hola, NOVAMAS:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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