EU9 Casino - El sitio web del casino parece estar fuera de línea.

Este casino tiene muchas versiones para diferentes países. También puedes ver la versión internacional https://eubetasia.com/ - internacional donde me registré y jugué. La versión internacional permitía hacer depósitos y retirar fondos usando usdt. Este sitio https://eubetusd.com/ ha estado inactivo desde mayo de 2022. Un día fui al sitio y había un error 404. Me quedaban unos 3.000 USDT allí. El soporte dice que el sitio está en proceso de actualización o mantenimiento y no pueden reembolsar mi dinero. No tienen fecha de fin de servicio. Es decir, puede ser para siempre. No avisaron de esto antes de iniciar el servicio. Como el sitio está caído, no puedo adjuntar capturas de pantalla de depósitos y otros. este es su correo electrónico officialeu9@gmail.com . También puede chatear con soporte a través del chat en vivo en la versión de Malasia. Hablan un inglés excelente. https://eu9my.com/

Estimados sanatorres999,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Intenté acceder al sitio web y experimenté las mismas dificultades (consulte a continuación).

¿Podría por favor reenviar cualquier comunicación relevante? ¿Ha recibido alguna notificación sobre el próximo cierre del sitio web en su país? ¿Fue en mayo de 2022 cuando accediste al casino por última vez? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

No recibí ninguna notificación sobre el cierre de la versión internacional del sitio. No recuerdo la fecha exacta en que dejó de funcionar el sitio, pero recuerdo que fue en mayo. Mis ganancias se acumularon sin bono

Muchas gracias, sanatorres999, por facilitar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimados sanatorres999,

Lamento escuchar acerca de la situación. Intentaré ponerme en contacto con el equipo del casino y haré todo lo posible para resolver el problema.

Me gustaría invitar a los representantes de EU9 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Gracias por eso. Escribí los datos de contacto del casino en los mensajes de arriba.

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimados sanatorres999,

Como no hemos recibido ninguna respuesta relevante del casino, no puedo continuar resolviendo su queja y me veo obligado a cerrarla como "Sin resolver".

Lamento no poder ser de más ayuda, pero cerrar esta queja como no resuelta influirá al menos negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

De todos modos, todavía existe la opción de enviar una queja oficial a la Autoridad de Licencias del casino – Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ). El regulador no tiene la mejor reputación con respecto a la resolución de las quejas de los jugadores, sin embargo, realmente creo que al menos vale la pena intentarlo.

Por favor, hágame saber si decide hacerlo y/o si necesita nuestra ayuda. Mi dirección de correo electrónico es andrej.p@casino.guru .

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Queridos todos,

Hemos reabierto esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión justa.

Estimados sanatorres999,

Un representante de EU9 Casino nos informó que el saldo de su cuenta de juego se transfirió con éxito a su billetera USDT. ¿Podría actualizar el estado de su queja y decirnos si el problema puede, por lo tanto, considerarse "Resuelto"?

A la espera de saber de ti.

Hola. Confirmo que los fondos me han sido devueltos. ¿Debo cambiar el estado de la denuncia o ustedes lo hacen?

Gracias, sanatorres999, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegramos de que se haya solucionado el problema. No hay necesidad de más acciones de su parte. Ahora marcaremos su queja como 'Resuelta' en nuestro sistema.

Saludos,

Andrej, Casino.gurú